Hotéis 5-Star em Shiga Prefecture, Japan

Hotel is fancy and clean. Love the Japanese style room and also the hot spring included in the hotel. We check-in late at 8pm and we felt warm welcome by the concierge staff as the staff helped collect our luggage’s and arrange sending them to our room. The check-in staff are inflexible on the late check-out request and she seems only wants to sell the membership account. It’s a bit hard feeling of the way she tell us a BIG NO if we don’t join the membership for the late check-out. End up we didn’t request it anymore as we didn’t like been “force” to do so.

We stayed one night at Biwako Grand Hotel Kyoomi and had a generally relaxing experience. The traditional tatami room was comfortable and suitable for staying with a young child. The hotel has a classic Japanese ryokan atmosphere, and the area near Lake Biwa is very peaceful. Staff were polite and helpful, and the shuttle service was convenient. Breakfast was simple but acceptable. One suggestion is that it would be appreciated if room arrangements could better match the photos shown on the booking page, as this would help set clearer expectations. Overall, a calm stay for travelers seeking a traditional experience.

Escolhi este hotel porque fica perto do Lago Biwako e da área dos meus amigos. Para minha decepção, meu quarto ficava no final do corredor, supostamente de frente para o lago, mas ao entrar, não havia janela com vista para o lago. Em vez disso, minha vista da janela era para o estacionamento do hotel. O quarto é definitivamente antigo, com televisão velha, só tomei sachês de chá no meu primeiro dia e eles nunca me repuseram até o check-out. Também não havia café. O carpete é vermelho, o que parece muito antigo, com algumas marcas antigas, e a cama também é velha, mas mesmo assim o quarto está limpo. A equipe é muito simpática e o café da manhã foi ótimo. Mas, se eu comparar com um hotel de negócios onde já me hospedei na mesma área, as camas, as comodidades do hotel de negócios e a tarifa do hotel valem mais a pena do que este. Acho que não me hospedarei neste hotel novamente. Minha impressão é que é um lugar razoável, mas não ótimo. Paguei quase o dobro do preço do hotel executivo onde me hospedei no ano passado, que tinha camas modernas e boas comodidades, mas pelo preço que este hotel está cobrando, acho que não vale a pena. Este hotel precisa atualizar muitas coisas, meu quarto parece e passa uma sensação de velho. Pensei que me hospedar em um hotel como este seria um bom presente para mim, já que era mais caro do que meu orçamento habitual, mas foi uma decepção. Desculpe se eu tivesse que dizer tudo isso na minha avaliação, mas o quarto é realmente antiquado em tudo.

I loved everything about this hotel. The cleanliness was outstanding — easily one of the cleanest hotels I’ve ever stayed in. The staff provided great service and were always helpful and friendly. The hotel offers a shuttle bus to the train station, which made getting around very convenient. The food was delicious, especially the breakfast, with good quality and variety. The highlight for me was the hotel view — absolutely beautiful and very relaxing. Overall, the stay exceeded my expectations and I would definitely come back again. Highly recommended!!!!💕💕💕🎀🇯🇵🙌🏽

Esta foi uma experiência muito ruim ficar neste hotel. Fizemos o check-in por volta das 21h e descobrimos que o hotel havia providenciado um quarto danificado (veja as fotos) para nós, antes de dormir. Uma porta do armário de madeira estava perdida, mas as dobradiças estavam na lateral do armário. Decidimos não solicitar a troca de quarto, apesar de acharmos que isso não estava sendo respeitado como hóspedes do hotel. Reclamamos os problemas na recepção e o atendente explicou que não se tratava de uma porta de armário quebrada/danificada, mas que a intenção deles era remover a porta. Isso parece uma desculpa, pois se a intenção era remover a porta, por que apenas uma porta foi removida em vez de ambas? As dobradiças da porta ainda estavam presas, o que significa que a porta poderia ser reinstalada um dia.