Hotéis Family em Como

"The entire staff was very friendly and helpful when it came to our questions & assistance. Location is great, right at the heart of Como Lake shoreline and a 5 minute walk from the Como Lago train station. The restaurant has excellent food and big portions compared to other local restaurants. Would definitely stay here again! 🤩"

"We are very happy with all of them. Especially Gulay for cleaning and receipsionist women i could nit remember name Louise with long curly hair"

"L’hôtel est situé dans une zone industrielle, à environ 10 à 15 minutes en voiture du centre de Côme. L’établissement est récent, propre, avec des installations modernes et bien entretenues. On sent une volonté de viser un standing plus élevé, peut-être celui d’un 5 étoiles selon le directeur. Malheureusement, certaines pratiques vont totalement à l’encontre de cette ambition. Le parking est facturé 18€/jour, ce qui me semble exagéré étant donné l’emplacement hors centre-ville et la présence d’un grand parking gratuit pour d’autres usagers (notamment les joueurs de padel). Cela donne l’impression que les clients de l’hôtel sont pénalisés sans raison valable. Le petit déjeuner est très limité pour un hôtel de ce niveau : le buffet est incomplet, certains plats sont payants et doivent être commandés séparément, et il n’y avait même pas de jus d’orange, ni sur le buffet ni à la carte — seulement de l’eau et du lait. C’est loin des standards d’un 4 ou 5 étoiles. Les capsules de café dans la chambre sont facturées 1,50€, ce qui est surprenant et décevant pour un établissement qui prétend offrir un service haut de gamme. Dans la grande majorité des hôtels 4 ou 5 étoiles, ce genre de prestation est inclus. Cela donne une impression de mesquinerie, en contradiction avec l’image que l’hôtel essaie de projeter. Le point le plus dérangeant : le personnel est entré dans ma chambre le soir, sans m’avoir prévenu, pour effectuer un « service de rangement ». Je n’avais rien demandé, et j’ai constaté que certains de mes effets personnels avaient été déplacés. Je n’aime pas que l’on entre dans ma chambre sans mon autorisation explicite, ni sans m’en avoir informé au préalable. Cela m’a mis très mal à l’aise. Qu’un ménage soit fait le soir peut être un service apprécié par certains, mais il doit être clairement annoncé ou demandé. J’ai exprimé mon mécontentement au directeur. Plutôt que d’écouter mes remarques, il m’a répondu de manière condescendante, insinuant que je n’avais « pas l’habitude de fréquenter des hôtels 5 étoiles » et que ce genre de pratiques était, selon lui, tout à fait normales. Une réponse hautaine et déplacée, loin de l’accueil et du professionnalisme attendus dans ce type d’établissement. En guise de compensation, le directeur m’a offert la capsule de café à 1,50€. J’espère que cet avis aidera les futurs clients à avoir une vision plus réaliste de cet hôtel. Pour ma part, malgré la qualité des installations, je ne le recommanderai pas. Le service client, l’écoute et le respect de l’intimité ne sont pas au rendez-vous."

"O hotel está bem localizado perto do centro da cidade.Parque de carro conveniente Nas instalações do hotel.Fiquei desapontado que a reserva para UMA Pessoa só lhe dê UMA cama única EM UMA Pequena sala. Para um preço desse tipo (cerca de 150 euros por noite), isso foi muito desapontador.O pequeno-almoço era básico e bom.O pessoal é Muito amigável."

"Agradável e atencioso pessoal, Kudos para a senhora no despacho frontal chamado Nives.O serviço está sempre disponível, a localização está convenientemente localizada. Apesar de ter tido algumas inquietações sobre o cheiro do quarto (está bem, mas com um pouco de limpeza; um cheiro agradável, claro, posso viver com, mas preferiria não ter cheiro de todo), a visão aqui é incrível. Recomendo de novo a alguém que está tentando ficar no lago Como, UMA escolha de valor."

"The hotel is 2 kilometers around the hotel. It belongs to the city center. Every day, you can hear the bells of the central church. The corridor is not very good. The room is small, but all the facilities inside are very new, and there are 2 windows. The windows are particularly interesting. The sound insulation is not very good, the front desk lady Francesca is very beautiful and very warm, people are kind"

"Tudo certo, o quarto grande e com ar condicionado. O estacionamento é um pouco caro e você tem que reservar. Você realmente estaciona no pátio da frente do hotel, você tem que deixar as chaves e eles mover os carros para colocar. Muito perto do centro e das marinhas para pegar os barcos que te levam para outras cidades."

"Everything was absolutely great! The place was clean, comfortable, and exactly as described. We especially want to highlight the hosts - they were incredibly kind, welcoming, and always ready to help with anything we needed. They made our stay even more enjoyable and stress-free."

"There the stairs was OK, but the things about the room service is really bad because we ordered food after midnight and they bring it. It’s already made and it’s dry and really bad. The chicken was too much hard and it’s just a club sandwich. But overall the place and everything in the Cleaning and they are friendly nice people, but the first guy who has welcome us. I think he is too much rude. "