UUsuário anônimoAltamente desaconselhável. 1. Escolhemos o Courtyard by Marriott Hotel perto do Parque Nakajima por causa do quarto maior e por ser um hotel mais novo. No entanto, este hotel, inaugurado há 24 anos e localizado no Japão, era surpreendentemente anti-higiênico. Na primeira noite, encontramos manchas de urina seca no assento do vaso sanitário. No terceiro dia, pedimos a troca dos lençóis e cobertores, e encontramos várias manchas de sangue antes de dormir. Como estávamos cansados da viagem, cobrimos as manchas de sangue nos lençóis com lenços de papel antes de dormir. (Veja as Figuras 1-4). 2. Reservamos uma suíte de 51 metros quadrados e pagamos para três pessoas, que incluía uma cama de casal e um sofá-cama. No entanto, o quarto não tinha sofá-cama, e o hotel disse que só tinha esse tipo de sofá, que não comportava um colchão. Só puderam colocar um protetor de colchão de 5 cm de espessura. O sofá já era macio e um dos lados já estava afundando, causando dor nas costas depois de uma noite. 3. Apesar de termos pago por três pessoas, fomos informados no hotel que, se recebêssemos apenas um lençol e um travesseiro e montássemos o sofá nós mesmos, não haveria custo adicional. No entanto, se quiséssemos que a equipe do hotel montasse o sofá, custaria 5.500 ienes adicionais por noite. Tentamos contato por mais de duas horas, inclusive com a Ctrip, mas a única opção era esse tipo de colchão. Mesmo com uma cama extra separada, o sofá era o mesmo. O sofá montado pelo hotel é mostrado na Figura 5. Já eram 20h40 no Japão e ainda não tínhamos jantado por causa disso. Para não perdermos nosso descanso, reservamos cinco noites e tivemos que pagar 27.500 ienes adiantados, com a Ctrip prometendo um reembolso. 4. Não suportamos o sofá e o serviço do hotel, então ficamos quatro noites e pedimos o reembolso de uma. No entanto, quando fizemos o check-out pela manhã, a recepção do hotel não mencionou que havíamos pago por cinco noites de roupa de cama. Saímos às pressas, só percebendo depois que o dinheiro já havia sido gasto no trem JR para o aeroporto. Tivemos que entrar em contato com a Ctrip para obter um reembolso. Gostaria de perguntar se o hotel não percebeu que originalmente reservamos cinco noites, recebemos o reembolso de uma noite, mas pagamos a mais por cinco noites? Não mencionamos isso, então eles perceberam? 5. Ficamos quatro noites e só pediram para limparem o quarto e trocarem os lençóis um dia. No restante do tempo, apenas nos pediram para repor os produtos de higiene pessoal. Apesar de termos pago por quartos para três pessoas e uma taxa extra por roupa de cama, ainda não recebi produtos de higiene pessoal para três pessoas. No primeiro dia, recebi produtos de higiene pessoal para duas pessoas, como mostrado na Figura 6. Tive que ligar para a recepção para conseguir os da terceira pessoa. Depois disso, toda vez que repunham as toalhas e os chinelos, forneciam os de três pessoas, mas a água continuava sendo apenas para duas pessoas. Às vezes, eles forneciam apenas escovas de dente, sem pasta (a pasta vinha em saquinhos de papel); outras vezes, não forneciam toalha de banho; e outras vezes, sim. Já me hospedei em vários hotéis no Japão e nunca havia passado por essa situação. Além da diária que já havia pago, mais a taxa extra pela roupa de cama, o custo total chegou a quase 3.000 ienes por noite, e mesmo assim não consegui uma cama com colchão.
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