Hotéis Boutique em Sichuan, China

Tive uma estadia maravilhosa no Starry Sky! O ambiente, o serviço e o quarto eram perfeitos! O piso e o quarto eram aconchegantes e acolhedores, especialmente depois de um dia frio em Siguniang. Os funcionários foram sempre muito atenciosos e se esforçaram para tornar nossa experiência ótima do começo ao fim! O serviço de WeChat facilitou muito a comunicação com eles para reservar transporte, refeições, etc. Recomendo fortemente esta hospedagem!

O quarto era espaçoso e a localização do hotel é ótima, perto da rua dos bares, com excelente isolamento acústico. É fácil encontrar lugares para comer e há muitas lojas de conveniência. As instalações são completas, incluindo máquina de lavar e secar roupa. A equipe da recepção é muito responsiva a qualquer hora. A vista noturna é imbatível!!! Super recomendo!!!

Localização imbatível: a 5-8 minutos a pé da Chunxi Road e Taikoo Li; perto das estações de metrô Chunxi Road (linhas 2/3) e Tianfu Square (linhas 1/2). A área circundante é repleta de restaurantes e atrações. O café da manhã tem uma grande variedade e os quartos têm uma vista excelente, mas o isolamento acústico poderia ser melhor. Existem restaurantes chineses e ocidentais, o café da manhã é farto e autêntico, ideal para viagens de negócios e famílias. As instalações dos quartos são um pouco datadas. A hora do chá锦食八宝 estava deliciosa. O serviço de lavanderia foi muito atencioso.

Inicialmente, a equipe me ofereceu um upgrade de quarto por 300 yuans adicionais, e eu aceitei. No entanto, ao entrar no quarto, percebi que era muito maior do que o necessário, já que eu estava viajando sozinha, então decidi cancelar o upgrade — a equipe foi muito compreensiva. O café da manhã era bom e o hotel está convenientemente localizado bem no centro da rua de pedestres. Há também um spa dentro do hotel. Estava bastante cheio na hora do check-in e seria melhor se a equipe ajudasse a organizar a fila, pois alguns hóspedes estavam furando a fila sem que nenhum funcionário parecesse notar ou intervir.

Produtos de higiene pessoal da Malin & Goetz, atendimento muito rápido da equipe do hotel via WeChat. Eles limpam o quarto diariamente e repõem o café, o chá, etc. A localização é ótima, muito central, só fica congestionado perto do hotel para quem pega o transporte público (Didi), por ser uma área central.

Unfortunately, our stay at this hotel was very disappointing and did not live up to the expectations created by the photos and description. One of the main reasons we booked this place was the pool shown in the main pictures. However, this is quite misleading, as the pool is not actually available for guests to use. The small pool in the common area was also dirty and poorly maintained, making it completely unappealing. The staff were not particularly welcoming or helpful during our stay. We did not feel looked after as guests, and interactions often felt unfriendly and dismissive. We were also surprised to be charged an additional fee after using the washing machine. We accidentally ran a wash without fully understanding the procedure and ended up being charged €10, which felt excessive and unnecessary for such a minor issue. The room itself was very cold and uncomfortable. On top of that, the windows were extremely dirty, which gave the entire space a neglected feeling and spoiled what could have been a nice view. Overall, the property feels poorly maintained and does not match the impression presented online. Between the misleading pool photos, the lack of hospitality, the extra charges, and the uncomfortable room conditions, we did not enjoy our stay and would not recommend this hotel. We left feeling disappointed and feeling that the experience was not worth the money we paid.

A equipe respondeu prontamente e foi amigável, a comunicação foi tranquila e eles atenderam às necessidades de forma proativa. No geral, o nível de serviço estava de acordo com o posicionamento e a faixa de preço da marca, garantindo uma experiência básica para viajantes a negócios ou hóspedes a lazer. No entanto, algumas deficiências impactaram significativamente a experiência. Aqui está um feedback objetivo para sua referência: Primeiro, o isolamento acústico foi muito pior do que o esperado. Passos nos corredores, conversas nos quartos vizinhos à noite e outros ruídos eram claramente audíveis, o que é extremamente incômodo para quem tem sono leve. Segundo, a pia estava visivelmente descuidada; havia resíduos de pasta de dente do hóspede anterior. Para um hotel de alto padrão, tal negligência em detalhes básicos de higiene é inaceitável. Terceiro, ver a equipe de serviço vestida com uniformes de empregada doméstica foi bastante desconfortável. Embora a equipe fosse excepcionalmente entusiasmada e atenciosa, a essência do serviço é o profissionalismo e o respeito, e essa vestimenta não levou em consideração o conforto da própria equipe. De forma geral, a estrutura básica de serviços da marca permanece inalterada, mas a atenção aos detalhes em higiene, a manutenção do isolamento acústico e o design da imagem de serviço ficam aquém dos padrões esperados de um hotel de luxo.

This is my second review because we booked two rooms, and I apologize for all the trouble I caused due to my leg injury. Last night, when I needed scissors, the housekeeping staff waited outside for me to finish using them before taking them back, and they were incredibly polite. I also used a hotel chair to shower, and a staff member brought it up for me. When checking out, I even walked away with the hotel slippers, and they didn't charge me for them. So, I absolutely have to give this hotel a huge thumbs-up. I wish you all the best and continued success!

My family and I stayed in Chengdu for two more days after our group tour. I didn't want the hassle of changing hotels, so I just booked a single room again. The staff was very helpful and moved me to a more central room, and even transferred my luggage from the old room to the new one, which was a huge plus! Although the power outlets in the single room were in odd places, it didn't really bother me since I was traveling alone. Everything else was fantastic. They offer butler service, which means they can help receive packages for you, and if you have any questions, you can ask the butler – someone is usually available to respond 24/7. The breakfast is a set menu, but you can always ask for more if it's not enough. The courtyard restaurant where breakfast is served is beautiful, with small bridges and flowing water, making it a picturesque spot for photos. The hotel reception is on the first floor, and the entire building is self-contained, so there aren't a lot of random people coming and going. Food deliveries also come up via robot, as delivery drivers aren't allowed upstairs. As a solo female traveler, I felt very safe and secure. If I had to nitpick, the only downside would be a few mosquitoes. If you're prone to mosquito bites, you can use some repellent (which the hotel provides). But that's a minor issue, and it doesn't detract from the overall experience. I still highly recommend this place.

Não há problema com a localização.É muito conveniente caminhar até Taikoo Li na Chunxi Road.Há muitos restaurantes no andar de baixo.A vista noturna é linda e a vista é ampla. O hotel está posicionado como um hotel boutique e não deve ser um hotel de luxo, mas durante o período do primeiro de maio, o preço é de um hotel de luxo. Não há máquina de café, mas há café pendurado. As instalações de hardware do quarto são boas, a cama é muito confortável, a iluminação é adequada e o ar condicionado é um pouco barulhento. A cama é muito grande e os quartos duplos têm mais de 1,4 metros de altura, o que os torna muito adequados para trazer crianças. Problemas: 1. No final do pequeno-almoço, não havia comida suplementar suficiente. Além disso, o empregado não tomava a iniciativa de pedir café ou algo semelhante. . 2. O pessoal de serviço na entrada e no corredor não tomou a iniciativa de dizer olá. 3. Escova de dentes, queda de cabelo.