EEva G.Depois de uma estadia decepcionante no início desta semana em outro hotel 4 estrelas em Tecom, decidi experimentar o Novotel Al Barsha para o fim de semana, principalmente porque o restaurante Swiss Butter Steakhouse fica dentro do hotel. Minha amiga Hannah e eu fizemos o check-in com uma mistura de curiosidade e esperança de uma experiência melhor.
O hotel parece estar movimentado, o que contradiz o que alguns outros hóspedes disseram. Para o crédito deles, nos deram nosso quarto imediatamente após o check-in. Eu havia reservado um Quarto Twin Superior e solicitado especificamente um andar mais alto para uma vista melhor. Também aceitei um quarto para fumantes, entendendo o compromisso, mas o cheiro forte de fumaça no corredor me fez pensar: um hotel 4 estrelas não deveria lidar melhor com isso?
Ao entrarmos, para nossa surpresa, encontramos uma cama de solteiro junta em vez de duas camas de solteiro. Ligamos para a recepção, na esperança de trocar de quarto, mas eles ofereceram apenas para separar as camas. O arrependimento veio quando vimos o quão pequenas eram as camas de solteiro! Honestamente, se você for alto ou tiver um porte físico maior, essa configuração não será confortável — especialmente se estiver hospedado com amigos ou familiares. Além disso, o colchão da cama claramente precisava ser virado, pois havia uma inclinação óbvia que o tornava desconfortável para dormir.
Para piorar a situação, apesar de estarmos no 25º andar, não havia vista alguma — algo que realmente esperávamos. Foi uma oportunidade perdida, especialmente considerando a localização do hotel e nosso pedido específico por um andar alto.
O banheiro foi outra decepção. O porta-papel higiênico estava quase quebrado, os materiais internos pareciam baratos e o vaso sanitário não estava devidamente limpo, com manchas marrons visíveis — bastante desagradável para um hotel 4 estrelas. Felizmente, a banheira estava pelo menos limpa, então isso foi um ponto positivo.
Por outro lado, o destaque deste hotel é definitivamente o spa e a piscina. Recebemos vouchers de desconto para o Soul and Senses Spa, e minha massagista, Shatria, fez um ótimo trabalho. A piscina tem um tamanho razoável e é limpa, enquanto a sauna e o banho de vapor eram perfeitos. A academia, no geral, é o ponto forte deste lugar.
Quanto ao café da manhã, concordo com outras avaliações — é razoável. O restaurante estava lotado pela manhã, mas o ambiente era bom. No entanto, eles não acompanham os hóspedes até as mesas; você simplesmente encontra um lugar por conta própria, o que não é um problema, mas pareceu um pouco informal.
Uma coisa estranha que notei: embora a equipe de limpeza tenha se esforçado ao máximo para atender aos nossos pedidos — como fornecer cápsulas de café e água — não havia creme para o café e o chá. Até mesmo hotéis 3 estrelas oferecem isso, então foi uma novidade para mim (talvez seja apenas o padrão).
Apesar dessas pequenas decepções, ainda tentei ver o lado positivo deste hotel e fiz o possível para tirar fotos decentes que você pode usar como referência.
No geral, parece que este hotel atende principalmente a grupos de turistas, o que me faz pensar se eles estão sacrificando a qualidade pela quantidade. Espero que eles trabalhem para melhorar seus serviços, incluindo a qualidade dos quartos, as vistas e a atenção aos detalhes, para que possam deixar uma melhor impressão de Dubai para os futuros hóspedes.
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