Hotéis perto de Sheikh Zayed / DIFC, Dubai

The hotel is new and modern; however, my stay was severely affected by multiple room defects and poor service handling. The hair dryer in the bathroom was defective, with the cover broken. When I reported this, the engineer came but was unable to fix it and advised me to hold the exposed wire while using the hair dryer, which is a serious safety hazard and i got shock once. Additionally, the room phone was intermittently not working and could only be used on loudspeaker. As a result, I had to walk down to the lobby every time I needed assistance, which was extremely inconvenient. The complimentary shuttle bus service was also poorly managed. The concierge staff emphasized that the shuttle was “not under their control” and that any issues were not their responsibility. I was told to wait and that an announcement would be made when the bus arrived. I ended up waiting for more than 50 minutes, with no announcement and no staff present to assist. There was no communication or support provided at all. Overall, while the property looks new, the lack of maintenance, safety concerns, and poor service coordination made this stay unacceptable. Will not book with them again.

Ao chegar, às 15:00, me ofereceram a opção de ficar em um quarto com camas separadas (embora eu tivesse reservado uma cama grande) ou esperar mais duas horas para que o outro quarto fosse limpo, apesar do check-in começar às 14:00. Aceitei a primeira opção e em vão, pois às 10:00 do dia seguinte acordei com o barulho de uma furadeira vindo de todos os lados, do andar de cima. Fui à recepção para trocar de quarto, disseram que sim, sem problemas, sabemos que lá é barulhento. Pergunta: por que me colocaram lá em primeiro lugar? Você esperava que eu ficasse bem? Depois de me mudar para outro quarto, descobri que não havia água quente à noite (e eu sempre voltava tarde) e nenhuma tomada para carregar meus dispositivos, exceto as árabes. Além disso, quando pedi um adaptador, me disseram que era pago. As vistas da janela são ótimas e os quartos em si são bastante espaçosos e confortáveis, mas com tantas falhas e tanta grosseria, não quero voltar mais.

Excelente hotel, MAS… Localização do hotel top, pessoal super acolhedor e muito simpático. O restaurante da piscina oferece uma grande variedade e preços muito razoáveis. O restaurante no último andar é imperdível, preços razoáveis ​​e serviço impecável. Café da manhã variado. Má experiência: há um vendedor de perfumes na recepção em frente aos elevadores que é insolente, ele é totalmente assediador mesmo que lhe digamos não, obrigado. Aconteceu que ele ligou para minha amiga princesa. Expressei minha insatisfação, sem desculpas. Perguntei ao gerente, 0 reação. Fomos aos shoppings, aldeia global... nunca tivemos esse comportamento, todos são super respeitosos. Que pena, tudo estava perfeito, exceto por este incidente. Não entendo como um hotel tão bom pode permitir tanta bagunça na recepção, todos os outros funcionários foram tão bons.

Tive uma ótima estadia no hotel, a experiência foi muito boa no geral e os funcionários foram muito atenciosos, nos dando um quarto melhor em um andar mais alto! Fiquei apenas uma noite, mas com certeza voltaria.

A localização do hotel é muito boa, próximo à estação de metrô, o transporte é muito conveniente

An excellent hotel in the heart of Dubai with a stunning view of Burj Khalifa! Its prime location on the main street, high-level service, and comfortable rooms make for an unforgettable stay.

A equipe da recepção é super simpática e, devido à baixa temporada, podemos fazer o check-in mais cedo. É o melhor hotel de todos os tempos. Podemos descansar bastante. A localização é estratégica e a piscina é ótima.

Às vezes, quando pessoas do Reino Unido e talvez da Europa veem a marca Novotel, podem considerá-la uma das marcas menos premium. No entanto, posso garantir que a qualidade do hotel, das instalações e, principalmente, da equipe e daqueles que prestam suporte aos clientes é absolutamente excelente. Dito isso, e no meu caso específico, escolho este hotel porque ele está conectado ao World Trade Center, o que me oferece acesso imediato sem precisar sair do hotel. Venho me hospedando aqui há muitos anos e continuarei vindo.

Hotel super agradável,com boas condições, pequeno almoço variado. Atenção para pessoas que adoram expreimentar coisas novas. Também tem coisas variadas com ovos, muita fruta, amêndoas( frutos secos). A simpatia ultapassou o expectativa.

Check in was smooth and was attended by Rash. She was courteous and helpful in getting the room. Was given a room on a higher floor facing partial Dubai frame. The soap etc is very poor quality and bed sheets not white, something not expected of such hotel. Bikash at concierge was rude and I feel need training on customer relations. Gave him the card and instead of handing back, he just placed on the table. Valet parking was also slow and disorganised. Imagine waiting 30 mins just for them to pick up the car. I don't see this in Sofitel Downtown or the JW Marriot. Location is ok but there are definitely other better hotels around the area. Other facilities such as steam room and pool area are quite old.