Hotéis 5-Star em Sichuan, China

Inicialmente, a equipe me ofereceu um upgrade de quarto por 300 yuans adicionais, e eu aceitei. No entanto, ao entrar no quarto, percebi que era muito maior do que o necessário, já que eu estava viajando sozinha, então decidi cancelar o upgrade — a equipe foi muito compreensiva. O café da manhã era bom e o hotel está convenientemente localizado bem no centro da rua de pedestres. Há também um spa dentro do hotel. Estava bastante cheio na hora do check-in e seria melhor se a equipe ajudasse a organizar a fila, pois alguns hóspedes estavam furando a fila sem que nenhum funcionário parecesse notar ou intervir.

個人差旅，晚上和客户聚會完身上沾有味道，回到酒店已經是半夜了，由於第二天有會議沒有帶多的外套打客房服務電話問有沒有祛除味道的噴霧或者酒精噴霧，酒店員工Tom Wu大哥迅速響應送來空氣凈化器，我表示需要酒精噴霧Tom可能以為我需要皮膚消毒於是第二次送來消毒噴霧，我解釋了需求Tom主動提出再送來凈化器應該有幫助，在大半夜的全程微笑服務，全程沒有任何不耐煩，響應迅速，所以我專門記下了員工名字。希望有更多像Tom一樣有温度的員工，下次出差依舊會選擇福朋。

A equipe respondeu prontamente e foi amigável, a comunicação foi tranquila e eles atenderam às necessidades de forma proativa. No geral, o nível de serviço estava de acordo com o posicionamento e a faixa de preço da marca, garantindo uma experiência básica para viajantes a negócios ou hóspedes a lazer. No entanto, algumas deficiências impactaram significativamente a experiência. Aqui está um feedback objetivo para sua referência: Primeiro, o isolamento acústico foi muito pior do que o esperado. Passos nos corredores, conversas nos quartos vizinhos à noite e outros ruídos eram claramente audíveis, o que é extremamente incômodo para quem tem sono leve. Segundo, a pia estava visivelmente descuidada; havia resíduos de pasta de dente do hóspede anterior. Para um hotel de alto padrão, tal negligência em detalhes básicos de higiene é inaceitável. Terceiro, ver a equipe de serviço vestida com uniformes de empregada doméstica foi bastante desconfortável. Embora a equipe fosse excepcionalmente entusiasmada e atenciosa, a essência do serviço é o profissionalismo e o respeito, e essa vestimenta não levou em consideração o conforto da própria equipe. De forma geral, a estrutura básica de serviços da marca permanece inalterada, mas a atenção aos detalhes em higiene, a manutenção do isolamento acústico e o design da imagem de serviço ficam aquém dos padrões esperados de um hotel de luxo.

Excelente hospitalidade e recepção calorosa por parte da equipe. Chegamos bem cedo pela manhã devido ao nosso voo. Como estávamos no andar Horizon e não foi possível fazer o check-in naquele momento, a equipe nos permitiu aguardar no lounge executivo enquanto esperávamos nossos quartos ficarem prontos. Tomamos um bom café da manhã e conseguimos fazer o check-in por volta das 11h da manhã. A localização do hotel é ótima e cercada por cafés agradáveis. No entanto, embora a propriedade seja geralmente bem conservada, o hotel pode precisar de algumas reformas.

Caren at the front desk greeted us and checked us in. She discovered it was my birthday and organized a cake to be delivered to our room. She also gave us an excellent room on a higher level that was quiet. Caren introduced us to our bulter Michelle. With the use of WeChat, Michelle was able to provide us with excellent recommendations for locations to visit and restaurants no matter where we were in Chengdu. Her recommendations always exceeded our expectations! On my birthday, Michelle hand delivered a personalized card, panda and a JW Marriott Griffin to surprise me! Overall, we were very satisfied with the standard of the accommodation, quality of the breakfast and the truly outstanding services provided by Michelle and other satff we encountered

I recently stayed at a transit hotel in Chengdu and had a very pleasant experience overall. The location is extremely convenient, especially for travelers, as it’s very close to the airport—perfect for short layovers or early flights. One of the highlights of my stay was the food. The meals were surprisingly good for a transit hotel, with a nice variety and satisfying quality. The room itself was very clean and well-maintained, which made it easy to relax after a long journey. I also appreciated the facilities and amenities. The hotel offers a comfortable environment with thoughtful touches, and the bathtub was a great bonus—perfect for unwinding and refreshing before the next leg of travel. Despite being so close to the airport, the hotel was not noisy at all. I was able to rest comfortably without any disturbance, which is something I really value. There is also a VIP check-in service available at the airport, which sounds like a great perk, although I wasn’t entirely sure how to use it. It would be helpful if the hotel could provide clearer instructions for guests on how to take advantage of this feature. Overall, I would definitely recommend this hotel for anyone transiting through Chengdu. It offers convenience, comfort, and quality, making travel much more enjoyable.

O hotel dispõe de instalações completas e serviço atencioso. A recepção do hotel está equipada com um mordomo de serviço profissional. Você pode tomar a iniciativa de adicionar a conta WeChat do mordomo na recepção para desfrutar de serviços personalizados. Ótima experiência, altamente recomendada para amigos. Os serviços e instalações aqui oferecidos fazem com que as pessoas se sintam confortáveis ​​e satisfeitas, sendo uma excelente opção de hospedagem para viagens.

This hotel exceeded my expectations. Parking was convenient, and the facilities were excellent, including a swimming pool, tea room, gym, and kids' play area. The decor was also very tasteful and atmospheric. Plus, the breakfast was abundant!

Adoramos a proximidade do local com a área turística de Jiuzhaigou. O lugar também é muito limpo e tem vistas lindas. Os funcionários nos ajudaram a reservar as passagens de ônibus de volta para a estação de Huanglong. É fácil ir a pé até os restaurantes próximos! É um lugar encantador e adoraríamos voltar! Às duas funcionárias que nos ajudaram a reservar as passagens, muito obrigada!! ♥️♥️

O quarto básico já era bastante espaçoso. Apesar de ter ocorrido um pequeno incidente desagradável durante a minha estadia, a equipe lidou com a situação com muita paciência e sinceridade, demonstrando excelente profissionalismo. O serviço de mordomo foi excepcional. O St. Regis Chengdu não é tão ruim quanto algumas pessoas pensam. Sou grato às duas jovens da recepção que me atenderam, comunicando-se ativamente comigo e me apresentando os encantos de Chengdu. Passei uma noite relaxante e agradável no bar do quarto andar; os bartenders foram profissionais e bem-humorados. Um agradecimento especial ao gerente que resolveu meus problemas tarde da noite, à Mia, que me recepcionou, e à Nanni e à Loe, que me visitaram no dia seguinte. O ursinho de pelúcia era adorável. Devido ao meu itinerário, não tomei café da manhã nem almocei no hotel. Espero que o hotel continue a melhorar e aguardo ansiosamente minha próxima estadia.