Hotéis 5-Star em Sichuan, China

Tive uma estadia maravilhosa no Starry Sky! O ambiente, o serviço e o quarto eram perfeitos! O piso e o quarto eram aconchegantes e acolhedores, especialmente depois de um dia frio em Siguniang. Os funcionários foram sempre muito atenciosos e se esforçaram para tornar nossa experiência ótima do começo ao fim! O serviço de WeChat facilitou muito a comunicação com eles para reservar transporte, refeições, etc. Recomendo fortemente esta hospedagem!

個人差旅，晚上和客户聚會完身上沾有味道，回到酒店已經是半夜了，由於第二天有會議沒有帶多的外套打客房服務電話問有沒有祛除味道的噴霧或者酒精噴霧，酒店員工Tom Wu大哥迅速響應送來空氣凈化器，我表示需要酒精噴霧Tom可能以為我需要皮膚消毒於是第二次送來消毒噴霧，我解釋了需求Tom主動提出再送來凈化器應該有幫助，在大半夜的全程微笑服務，全程沒有任何不耐煩，響應迅速，所以我專門記下了員工名字。希望有更多像Tom一樣有温度的員工，下次出差依舊會選擇福朋。

A equipe respondeu prontamente e foi amigável, a comunicação foi tranquila e eles atenderam às necessidades de forma proativa. No geral, o nível de serviço estava de acordo com o posicionamento e a faixa de preço da marca, garantindo uma experiência básica para viajantes a negócios ou hóspedes a lazer. No entanto, algumas deficiências impactaram significativamente a experiência. Aqui está um feedback objetivo para sua referência: Primeiro, o isolamento acústico foi muito pior do que o esperado. Passos nos corredores, conversas nos quartos vizinhos à noite e outros ruídos eram claramente audíveis, o que é extremamente incômodo para quem tem sono leve. Segundo, a pia estava visivelmente descuidada; havia resíduos de pasta de dente do hóspede anterior. Para um hotel de alto padrão, tal negligência em detalhes básicos de higiene é inaceitável. Terceiro, ver a equipe de serviço vestida com uniformes de empregada doméstica foi bastante desconfortável. Embora a equipe fosse excepcionalmente entusiasmada e atenciosa, a essência do serviço é o profissionalismo e o respeito, e essa vestimenta não levou em consideração o conforto da própria equipe. De forma geral, a estrutura básica de serviços da marca permanece inalterada, mas a atenção aos detalhes em higiene, a manutenção do isolamento acústico e o design da imagem de serviço ficam aquém dos padrões esperados de um hotel de luxo.

Inicialmente, a equipe me ofereceu um upgrade de quarto por 300 yuans adicionais, e eu aceitei. No entanto, ao entrar no quarto, percebi que era muito maior do que o necessário, já que eu estava viajando sozinha, então decidi cancelar o upgrade — a equipe foi muito compreensiva. O café da manhã era bom e o hotel está convenientemente localizado bem no centro da rua de pedestres. Há também um spa dentro do hotel. Estava bastante cheio na hora do check-in e seria melhor se a equipe ajudasse a organizar a fila, pois alguns hóspedes estavam furando a fila sem que nenhum funcionário parecesse notar ou intervir.

Caren at the front desk greeted us and checked us in. She discovered it was my birthday and organized a cake to be delivered to our room. She also gave us an excellent room on a higher level that was quiet. Caren introduced us to our bulter Michelle. With the use of WeChat, Michelle was able to provide us with excellent recommendations for locations to visit and restaurants no matter where we were in Chengdu. Her recommendations always exceeded our expectations! On my birthday, Michelle hand delivered a personalized card, panda and a JW Marriott Griffin to surprise me! Overall, we were very satisfied with the standard of the accommodation, quality of the breakfast and the truly outstanding services provided by Michelle and other satff we encountered

O hotel dispõe de instalações completas e serviço atencioso. A recepção do hotel está equipada com um mordomo de serviço profissional. Você pode tomar a iniciativa de adicionar a conta WeChat do mordomo na recepção para desfrutar de serviços personalizados. Ótima experiência, altamente recomendada para amigos. Os serviços e instalações aqui oferecidos fazem com que as pessoas se sintam confortáveis ​​e satisfeitas, sendo uma excelente opção de hospedagem para viagens.

O quarto básico já era bastante espaçoso. Apesar de ter ocorrido um pequeno incidente desagradável durante a minha estadia, a equipe lidou com a situação com muita paciência e sinceridade, demonstrando excelente profissionalismo. O serviço de mordomo foi excepcional. O St. Regis Chengdu não é tão ruim quanto algumas pessoas pensam. Sou grato às duas jovens da recepção que me atenderam, comunicando-se ativamente comigo e me apresentando os encantos de Chengdu. Passei uma noite relaxante e agradável no bar do quarto andar; os bartenders foram profissionais e bem-humorados. Um agradecimento especial ao gerente que resolveu meus problemas tarde da noite, à Mia, que me recepcionou, e à Nanni e à Loe, que me visitaram no dia seguinte. O ursinho de pelúcia era adorável. Devido ao meu itinerário, não tomei café da manhã nem almocei no hotel. Espero que o hotel continue a melhorar e aguardo ansiosamente minha próxima estadia.

想來川西很久了，看到這家關注了很久的野奢帳篷酒店開業，找了一個週末果斷出發了。 先説説服務吧，下預訂了當天就有酒店專屬我的管家聯繫我，為安排接下來的一切行程，人還沒到酒店，服務已經到位了！表揚👍 帳篷就是用的頂級高端品牌，內部設施也是非常的貼心！地暖、空調、電熱毯等等一應俱全，根據個人習慣去調節，住起來特別舒服啊。住過很多酒店，他們家的床墊睡起來絕對可以排前三了，衞浴用起來也是舒服的。 酒店活動也很豐富，嚮導帶我們去了七藏溝徒步紅星海子，風景真的太美了。如果不想徒步酒店裡也有豐富體驗，可以體驗畫唐卡、製作藏香。還可以在酒店周邊挖蟲草！！酒店小姐姐非常有經驗，耐心告訴我該怎麼找蟲草。把自己完完全全交給大自然，探索自然的感覺太棒了。酒店生態特別好，運氣好可以偶遇梅花鹿和高原雪兔！ 最後誇誇酒店的餐飲，既有暖乎乎的湯鍋、也有也有西餐菜系，當然開胃下飯菜也是必不可少，都很好吃，出餐水準是在線的，早餐選擇也很豐富，特別推薦土生烏雞米線和黑松露牛油果三明治。 給力的酒店、完美的旅程，準備下次再來看雪山。

This is my second review because we booked two rooms, and I apologize for all the trouble I caused due to my leg injury. Last night, when I needed scissors, the housekeeping staff waited outside for me to finish using them before taking them back, and they were incredibly polite. I also used a hotel chair to shower, and a staff member brought it up for me. When checking out, I even walked away with the hotel slippers, and they didn't charge me for them. So, I absolutely have to give this hotel a huge thumbs-up. I wish you all the best and continued success!

Excelente hospitalidade e recepção calorosa por parte da equipe. Chegamos bem cedo pela manhã devido ao nosso voo. Como estávamos no andar Horizon e não foi possível fazer o check-in naquele momento, a equipe nos permitiu aguardar no lounge executivo enquanto esperávamos nossos quartos ficarem prontos. Tomamos um bom café da manhã e conseguimos fazer o check-in por volta das 11h da manhã. A localização do hotel é ótima e cercada por cafés agradáveis. No entanto, embora a propriedade seja geralmente bem conservada, o hotel pode precisar de algumas reformas.