6 motivos pelos quais a Trip.com oferece um serviço excepcional

Desde que entrou em cena, a Trip.com tem o compromisso de fornecer o melhor serviço e experiência para os usuários. Nós nos preocupamos de verdade com nossos clientes e sempre fazemos o melhor para garantir que todas as viagens sejam descomplicadas.

Temos o orgulho de dizer que ainda hoje mantemos esse compromisso. Nossos profissionais e apaixonados consultores de suporte ao cliente interagem com milhares de usuários diariamente, garantindo que suas dúvidas e preocupações sejam sempre priorizadas. Essa atitude centrada no usuário não é apenas uma mentalidade, mas algo que nossos usuários sentem cada vez que interagem conosco.

Você já teve a experiência frustrante de ser informado(a) de que seu voo estava lotado depois que seu pagamento foi finalizado?

Na Trip.com, assim que seu pagamento for confirmado, faremos o possível para garantir sua viagem. Para mais informações, confira o link aqui.

Se você não conseguir fazer o check-in no seu hotel devido a algum problema com a Trip.com ou com um de nossos prestadores, entre em contato conosco o mais rápido possível. Ajudaremos a resolver rapidamente qualquer problema que esteja enfrentando.

Às vezes, a viagem não acontece conforme o planejado. Você já teve o embarque negado no aeroporto por não ter digitado seu nome corretamente? Ou chegou ao aeroporto às 3h da madrugada e soube que seu voo tinha sido cancelado?

Na Trip.com, estamos prontos para lidar com qualquer imprevisto. Nossos consultores profissionais, especializados em reservas de voos e hotéis, estão sempre disponíveis para oferecer um atendimento valioso e as melhores soluções, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em inglês, cantonês, japonês, coreano e tailandês.

Estamos aqui para ajudar sempre que você precisar.

Falar com o atendimento ao cliente pode ser uma dor de cabeça. Às vezes, parece que o novo normal é esperar até meia hora.

Na Trip.com, não achamos justo fazer com que você fique horas esperando para falar conosco.

Alguns problemas podem ser mais bem resolvidos quando relatados e tratados rapidamente. Quando você nos ligar, faremos o nosso melhor para atender o mais rápido possível.

Sabemos que ter problemas pode ser estressante. Não importa o que aconteça: tenha certeza de que estaremos do outro lado da linha dizendo: “Obrigado por ligar para a Trip.com. O que podemos fazer por você?”.

Sabemos que as tarifas de ligações internacionais podem ser muito altas quando você está no exterior. Na Trip.com, o nosso objetivo é lidar com os detalhes para que você possa se concentrar em aproveitar ao máximo sua viagem. Isso inclui ajudar você a economizar sempre que possível.

É aí que entra nossa opção de ligação gratuita pela internet. Basta selecionar a opção VoIP (chamada pela internet) em nosso app para se conectar conosco gratuitamente.

Não importa onde você esteja, basta nos ligar pela internet, é grátis!