Gran Caribe Puntarena playa Caleta

Vou começar pelo positivo, porque essa lista é muito curta! A vista do nosso quarto no 7º andar era linda. A praia era agradável e o oceano é muito claro. A equipe deste resort é uma das melhores que já encontramos! Cada um deles foi caloroso e amigável e realmente queria ajudar. É por causa da equipe que fico triste em escrever uma crítica negativa, mas esse lugar é horrível! Os quartos estão degradados e desgastados. A porta da varanda é super difícil de abrir e fechar, e a varanda é minúscula. A banheira está muito desgastada e o ralo está enferrujado e nojento. Nosso cofre precisava de reparos 3 vezes em 7 dias para que pudéssemos abri-lo. Não tivemos água quente durante 4 dos 7 dias, e o elevador parou de funcionar várias vezes ao dia. Estávamos no 7º andar, então isso foi extremamente inconveniente. No nosso último dia, tivemos que descer as malas pelas escadas de incêndio para não perdermos o ônibus. A comida aqui foi a pior que já comemos, e sim, já estivemos em Cuba 8 vezes, então sabíamos que não deveríamos esperar um jantar 5 estrelas, mas isso não era comestível. Havia apenas 4 bandejas de pratos quentes, que não eram quentes, mas apenas quentes, depois havia uma estação de peixe e uma estação de massas… que era a mesma todas as noites! Acabamos indo para Varadero 4 de 7 noites para jantar e tivemos algumas refeições realmente incríveis. A ceia de réveillon foi uma brincadeira e acabaram tudo. Os dois al a cartes que tínhamos não eram terríveis, mas também não eram ótimos. Os pratos, talheres e copos do buffet nem sempre estavam limpos. Às vezes eram necessárias várias tentativas para encontrar pratos limpos. Os banheiros públicos não tinham sabonete nem papel higiênico. Eu sei que fora do resort você precisa levar papel higiênico…. Mas no resort? A academia também está em total mau estado, não há cinto na esteira, a bicicleta está quebrada e vários aparelhos de musculação não funcionam. Apenas uma das duas piscinas estava aberta e estava muito frio e tinha música e jogos muito altos e desagradáveis, então passamos a maior parte do tempo na praia, o que novamente foi muito bom. Direi que este lugar tem um potencial real, mas precisa de uma reforma completa. Gostaria de enviar um agradecimento especial à Mercedes, gerente de relacionamento com o cliente, pois ela se esforçou ao máximo para melhorar as coisas. Mas infelizmente não há melhor para este lugar do que está. Sunwing deturpa totalmente o resort em sua publicidade on-line. Isso me chateou mais do que o fato de o resort precisar de tantas obras. Se SW tivesse sido honesto, teríamos escolhido um resort diferente. Entramos em contato com eles no dia 2 e eles disseram que não havia nada que pudessem fazer e que cabia ao hotel nos satisfazer…??? Última vez que usaremos Sunwing! Gostaria de agradecer ao pessoal daqui, pois eles realmente melhoraram uma situação terrível.

Este é o meu hotel favorito em Varadero e sempre volto. Este lugar é como minha casa. É tão bom ver meus amigos novamente porque me sinto como se fosse minha família. O serviço é fantástico, as praias são as melhores de Varadero, o clima é muito bom. Aproveitamos os dias ensolarados porque está muito frio no Canadá. Voltaremos em março.

Já estive aqui muitas vezes e nos sentimos em casa. Mesmo o hotel está quase vazio, o serviço é bom e as pessoas são muito simpáticas. Esperamos voltar em breve com nossa família. Parabéns pelo material

Uma noite no inferno....... Meu amigo e eu reservamos férias com tudo incluído. Reservamos este resort com base em alguns dos comentários que lemos. Eu nunca entrei em um hotel mais sujo, escuro e sombrio em minha vida... Eu entendo por que é tão mal iluminado...... é a tentativa deles de tornar as baratas menos óbvias enquanto elas desfilam em seu suíte diante de você. Em 7 horas matamos mais de uma dúzia deles, alguns do tamanho de um isqueiro de bicicleta... Repito uma noite no inferno No balcão de atendimento ao cliente, enquanto conversava com o gerente, uma espécie de ninho de insetos eclodindo de uma poça na bancada... quando eu apontei isso... foi como se tudo isso fosse uma ocorrência normal... Quando estávamos recolhendo nossas coisas para sair, notamos a sujeira do banheiro. baratas caíram) eu poderia continuar, mas eu realmente só quero apagar isso da minha memória

Estas são as nossas 13 vezes neste Hotel e o serviço é muito bom como sempre. Adoro as pessoas, a comida é boa, o café é o colete em Cuba, gostaria de mencionar a Yudi, yeima, minha made e Mercedes em Relações Públicas. Voltarei em breve. Amo todos vocês.