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Protea Hotel Harrismith Montrose
4/55 avaliações
The hotel is very good, but the TRIP platform has a very poor check-in experience. We arrived at the hotel tired. The front desk had our reservation information but denied that we had paid in advance. I showed my reservation form and it clearly showed that full payment was prepaid and included breakfast, but the hotel computer showed that no payment had been made. There is no choice but to pay separately to check in. Then I contacted the Trip platform and was told that Trip was booked through a third-party so-called partner. They contacted the local partner and finally the front desk confirmed that we had been charged twice. Trip customer service then called again and said that the hotel front desk did not read the order clearly, and I completely disagree with this explanation. I clearly saw that the hotel's computer showed that our reservation was unpaid. It should be caused by the lack of responsibility of Trip's local partners. In addition, the hotel has no restaurant at all and does not provide breakfast at all. All guests who stay can get a 20% discount coupon to purchase meals and drinks at the fast food restaurant in the service area of ​​the gas station next to it. The meals are very cheap. The accommodation we booked including breakfast was a waste of nearly 200 Hong Kong dollars. (My cashier receipt showed that the unit price of the room was 1178 ZAR, and the so-called breakfast-included price I actually paid was HKD 627).

Frequently Asked Questions

  • Como faço para reservar um hotel no Trip.com?

    Para reservar um hotel no Trip.com, basta inserir seu destino, as datas da viagem e o número de hóspedes na página. Em seguida, navegue pelos hotéis disponíveis e selecione o de sua preferência. Siga as instruções para inserir as informações de pagamento e concluir a reserva.

  • Como obtenho ofertas de hotéis no Trip.com?

    Existem várias maneiras de descobrir hotéis econômicos no Trip.com. Você pode restringir os resultados da pesquisa filtrando os hotéis conforme a faixa de preço da sua preferência ou classificar os resultados por preço para ver primeiro as opções mais em conta.

  • Onde encontro ofertas de hotéis no Trip.com?

    O Trip.com oferece uma seleção diversificada de ofertas e promoções de hotéis diariamente, durante todo o ano. Você pode encontrar facilmente essas ofertas especiais em nossa página de ofertas. Além disso, se você for membro do nosso programa de fidelidade, poderá fazer login em sua conta e encontrar tarifas com descontos exclusivos nas páginas da lista de hotéis.

  • Como consigo preços de hotéis mais baixos?

    Às vezes, reservar hotéis no meio da semana é mais barato, mas também depende da estação do ano.

  • Quantos hotéis estão listados no Trip.com?

    São mais de 5.000.000 de hotéis em mais de 230 países ou regiões no Trip.com. Ainda não decidiu qual hotel reservar? Navegue pelo nosso site e lhe daremos algumas ideias!

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    Depende da política do hotel e da data do cancelamento. Verifique a seção de políticas das páginas dos hotéis listados. Para cancelar ou alterar suas reservas, faça login na sua conta do Trip.com, clique em "Minhas reservas" e siga as instruções.

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    O atendimento ao cliente do Trip.com funciona 24 horas, todos os dias. Acesse a Central de Ajuda no Trip.com e envie sua solicitação. Você também pode entrar em contato por telefone ou chat, dependendo da sua localização.