Robert Henrique De Bona
7 de março de 2022
Estivemos (casal) hospedado por 3 noites no hotel. Já havíamos utilizado a rede Premier Inn em Londres, por isso conhecíamos a qualidade do serviço e das acomodações, e não nos decepcionamos.
A localização do hotel é muito boa, a poucos minutos de caminhada da Marienplatz e da estação de trem central. Ainda há diversos restaurantes e mercados nas redondezas e o tram passa em frente. Há também uma estação de metrô a menos de 200m.
O hotel possui instalações modernas e os quartos são amplos e aconchegantes, mesmo na tarifa standard. O serviço é eficiente e os atendentes são muito simpáticos. Há chaleira elétrica, café solúvel e chás disponíveis na acomodação.
Mas você só conhece verdadeiramente o serviço de um hotel quando algo não sai como o esperado e você PRECISA de um auxílio, principalmente se você não fala a língua local. E foi assim que o hotel (mais precisamente a funcionária Sylvia) nos encantou:
Em um de nossos passeios, esqueci o celular no ônibus. Ao chegarmos ao hotel solicitei à funcionária para usar o telefone. Ela gentilmente informou que não era um serviço oferecido pelo hotel, mas após uma breve explicação ela agiu prontamente, ligou para a empresa de turismo, informou todos os detalhes necessários para que o smartphone fosse encontrado e disponibilizou seu número de telefone pessoal para que fosse contactada assim que o ônibus fosse vistoriado.
Dez minutos depois voltei à recepção e, para minha surpresa, Sylvia estava com um sorriso no rosto e uma anotação num pequeno papel, com o nome da empresa, endereço e horários de funcionamento, confirmando que o smartphone havia sido encontrado.
Como era nosso último dia em Munique e partiríamos na manhã seguinte, fui prontamente até a empresa de turismo e o celular estava à minha espera. Sylvia, certamente, salvou nossas férias, pois tínhamos ainda 20 dias de viagem e os vouchers, mapas e passagens estavam todos salvos no smartphone.