"O serviço foi muito bom. Localização ótima! E bom café da manhã. Família de 4 pessoas em uma sala de som. Bem cuidado. Estávamos aqui como uma escala na nossa viagem à Croácia."

"Bom dia, aconteceu-me uma situação inaceitável. Esta manhã, durante o café da manhã, eu estava falando em inglês com a pessoa responsável por preparar os ovos. Quando pedi uma omelete, ele ainda zombou de mim com onomatopeias e depois mandou-me para o inferno. Para piorar, ele disse isso em italiano. Fui à recepção e cancelei as outras duas diárias que havia reservado. Hoje estou hospedado em um hotel que reservei pelo ***********. Não recebi um único pedido de desculpas, nem antes nem depois. É uma vergonha encontrar compatriotas tão grosseiros. Evidentemente, quem escreve coisas boas sobre este hotel não entende italiano!"

"While your hotel facilities are acceptable, the operational failures and hostile staff conduct during my recent stay were entirely unacceptable. My room was located excessively far from the lobby, which amplified a serious safety hazard: the in-room telephone was completely broken. When I discovered the television was also unusable (stating the room was "not checked in"), housekeeping dismissed me, forcing me to walk all the way to reception just to report your own technical failures. Worse, I experienced an emergency when my phone died without a universal adapter. Instead of helping me during an urgent situation, your staff predatorily refused to assist unless I purchased an overpriced adapter from the hotel. To top it all off, the reception staff were cold and dismissive. Their complete lack of basic courtesy and welcoming demeanor went beyond poor customer service. it felt distinctly like racial bias. A broken room phone is a safety violation, but your staff’s total lack of empathy during an emergency is a failure of management. I expect a formal response regarding how you plan to address these room defects and the deeply problematic behavior of your front desk team. Die Ausstattung Ihres Hotels ist zwar akzeptabel, die betrieblichen Mängel und das Verhalten Ihres Personals während meines Aufenthalts waren jedoch absolut inakzeptabel. Mein Zimmer lag extrem weit von der Lobby entfernt, was ein erhebliches Sicherheitsrisiko verschärfte: Das Zimmertelefon war komplett defekt. Als ich feststellte, dass auch der Fernseher nicht funktionierte (Anzeige: „Zimmer nicht eingecheckt“), wurde ich vom Housekeeping abgewiesen. Ich wurde gezwungen, den gesamten Weg zur Rezeption zu laufen, nur um Ihre eigenen technischen Fehler zu melden. Noch schlimmer war, dass ich mich in einer Notsituation befand, als mein Handy-Akku leer war und ich keinen Universaladapter dabei hatte. Anstatt mir in dieser dringenden Lage zu helfen, weigerte sich Ihr Personal, mich zu unterstützen, und drängte mich stattdessen in räuberischer Absicht dazu, einen völlig überteuerten Adapter vom Hotel zu kaufen. Zu allem Überfluss war das Personal an der Rezeption kalt und abweisend. Der völlige Mangel an grundlegender Höflichkeit ging über schlechten Kundenservice hinaus – es fühlte sich eindeutig nach rassistischer Voreingenommenheit an. Ein defektes Zimmertelefon ist ein Sicherheitsverstoß, aber das völlige Fehlen von Empathie Ihres Personals in einer Notsituation ist ein Versagen des Managements. Ich erwarte eine formelle Rückmeldung darüber, wie Sie diese Mängel im Zimmer und das zutiefst problematische Verhalten Ihres Rezeptionsteams beheben wollen."

"Hotel was super convenient right outside of Hbf. Cleaning staff was efficient in cleaning the room daily."

"Em geral, o serviço precisa ser melhorado"

"A localização era boa. Perto da estação de trem. É fácil comer, com comida Halal e supermercados na esquina. O barulho de fora pode ser ouvido se você abrir as janelas. Felizmente, há um pequeno ventilador para o verão. Os problemas que encontramos foram o banheiro com cheiro de xixi e a porta sem trava de segurança, o que nos deixou inseguros. Tentamos lavar o banheiro com água, mas o cheiro persistiu."

"Eu só queria que o horário de check-out pudesse ser tão cedo. 11h não é tempo suficiente para eu dormir"

"Facilities: Complete Sanitation: Clean Environment: Right outside the door is the grain market Service: Front desk staff are very friendly"

"Apesar de o quarto não ser pequeno, a sua disposição é bastante pouco funcional. A porta do banheiro, com um espelho, fica de frente para a cama, o que causou um grande desconforto durante a estadia. O interruptor do ar condicionado do quarto também estava quebrado. Há opções de restaurantes por perto, mas são poucas. O café da manhã do hotel, por sua vez, é de péssima qualidade e não compensa o custo. Não o recomendo de forma alguma. Em resumo, se tiverem outras opções, sugiro que evitem este hotel."