Usuário convidado
12 de setembro de 2023
Ao fazer o check-out do hotel, fui atendida por uma funcionária que se negou a falar em Português - embora viesse a aperceber-me que tinha domínio da língua suficiente para me entender e responder - e que me tratou com extrema má educação, arrogância e prepotência. Pedi o Livro de Reclamações, que não estava visível como é de Lei, várias vezes e foi oferecida resistência na entrega do mesmo. A funcionária permaneceu com a mesma atitude inaceitável do início ao fim, mesmo na presença do patrão que foi chamado para tentar impedir que deixássemos uma reclamação oficial. Cobraram-nos bebidas cujos preços não estavam afixados e não foi oferecida qualquer compensação pela humilhação que passei. Assim se destrói um negócio e um país onde os Portugueses são tratados, cada vez mais, como intrusos não desejados no seu próprio país. Fizemos reclamação física e também faremos online. Experiência horrível a não repetir.