Duas Torres Hotel

Fiquei extremamente triste com o quarto que foi dado depois ter feito a reserva com 2 meses de antecedência. Reservei para uma data especial ao qual pedi especificamente que queria decoração no quarto e um quarto num andar mais alto, ao qual durante a reserva me confirmaram que iriam tratar de todos estes requisitos e que iriam colocar-me nos quartos mais altos. Não é que para minha surpresa chego ao hotel e me dão um quarto que é fora do hotel, literalmente quase que num anexo e sem vista para mar mas sim para a Piscina do hotel, onde simplesmente toda a gente que se encontra na piscina automaticamente consegue ver em detalhe tudo o que se passa no quarto mal abrimos os cortinados e também sem a decoração que pedi. É incrível também quando contacto no dia anterior ao Check-in para saber o quarto onde fico e me dizem que fiquei no primeiro piso e a desculpa foi que estavam cheios quando eu já tinha reservado e feito o pedido há 2 meses... Não sei precisamente onde é que este quarto era no "primeiro piso" quando deveria ser considerado no "anexo do hotel". Estou extremamente desapontado pois é a minha primeira visita à Madeira e sendo este um hotel de 4 estrelas e depois de terem feito todas as confirmações, dão-me um quarto que é digno de um hotel de 2 estrelas. Só não dou uma estrela pois o staff é atencioso e respeitoso e o som da rua não incomoda muito no quarto. Mas de todo nunca mais volto a este hotel não recomendo.

Localização extraordinária ; quarto muito completo . No entanto , alerto para a facto ocorrido na nossa estadia, onde a equipa de limpeza trata de entrar e fazer a limpeza do quarto ANTES de ter sido feito o check-out na receção e com o quarto com com artigos pessoais perfeitamente visíveis ainda no interior do quarto ( ex: Mochilas ) . Este último acontecimento mancha negativamente a experiência no hotel .