Raffles Dubai

Fiquei muito feliz em me hospedar no hotel Raffles Dubai. Quando voltar a Dubai, com certeza me hospedarei no hotel Raffles novamente.

Normalmente, não gosto de reclamar, mas desta vez preciso compartilhar minha experiência neste hotel. Não acho que este hotel valha uma diária tão alta. Primeiro, a equipe trata os hóspedes como idiotas. Quando voltei para o meu quarto, senti cheiro de cigarro no corredor (principalmente em frente ao meu quarto e ao quarto ao lado) e perguntei à equipe de limpeza (que estava lá) se alguém fumava neste andar para não fumantes. Mas a equipe disse que era apenas o cheiro de perfume. Como um ser humano não consegue distinguir o cheiro de cigarro do cheiro de perfume? Pedi à recepção para verificar esse problema. No entanto, esperei 2 horas, mas ninguém respondeu. E então tive que ligar para a recepção novamente, o gerente de reservas disse que descobriu que o hóspede ao lado do meu quarto fumava. Não entendo por que a equipe de limpeza mentiu no começo e a gerente não respondeu até que o hóspede ligasse novamente. Em segundo lugar, a limpeza não é nada completa. Veja a banheira. Está cheio de água barrenta. E a caneca está cheia de cinzas ou arranhões. Além disso, a equipe não reabasteceu as amenidades no segundo dia. E até deixou a água da garrafa lá. Em terceiro lugar, a higiene do café da manhã é preocupante. A melancia tinha gosto de podre. Mas o gerente do restaurante disse que era exatamente esse tipo de gosto. Obviamente, tanto a equipe de limpeza quanto os gerentes do restaurante não ouvem o que os clientes dizem, mas se atêm ao que eles sentem. Além disso, é possível ver moscas no pão e nas frutas do restaurante. Há também outros problemas que o hotel pode melhorar, como a motivação da recepcionista para o café da manhã.

This is an old gem (almost 20 years old) which needs a bit of polishing to shine like it used to be.. Afternoon tea at the Raffles salon was average. Breakfast at Azur was average. I would like to thank Donna at the front desk for facilitation.

I really enjoyed my experience here. The place was beautiful, comfortable, and very relaxing. The service was excellent and the staff were friendly and helpful. The facilities were clean and well organized, and the overall atmosphere was رائع. I would definitely recommend it and would love to visit again😊

This is a good hotel with excellent facilities. It is conveniently located next to a shopping mall — not a large one, but still quite adequate. However, the staff did not appear to be well trained. At check-in, the reception did not request a room deposit, and later staff came to our room to remove the minibar, which was unexpected and not the level of service one would anticipate from a five-star hotel. Their stated standards seem to be ahead of their actual service delivery.

Check-in process was smooth and fast. Friendly frontdesk team. We have to leave to the airport within 45 minutes and has asked the restaurant manager to serve us quickly and the kitchen team really did their job in serving us really quick. Satisfying breakfast before we left to the airport!

Luxury and the best service

Nice hotel, spacious rooms and extremely friendly staff.

My first stay in Dubai was at Raffles Hotel, and it was an incredible experience. The service was excellent throughout my stay. I especially want to thank Mohamed and Folefel for their outstanding hospitality — they were warm, attentive, and made me feel truly welcome. Because of them and the overall amazing service, I definitely want to come back again!