Usuário convidado
7 de maio de 2024
Os quartos e instalações são de primeira qualidade, com tudo o que deveria estar incluído. Talvez seja apenas a qualidade do ouro que seja um ponto de interrogação. Mas a qualidade do serviço é muito preocupante e há até um sentimento de discriminação. Já fiquei em quatro hotéis em Dubai e Abu Dhabi, incluindo Desert Hotel, Atlantis e Indigo, mas só pisei neste hotel mundialmente famoso:
1. Fui cedo ao lobby para fazer o check-in e me disseram que não poderia entrar agora. Claro, é padrão entrar depois das 15h, o que entendemos. Mas foi prometido que a governanta me avisaria mais tarde pelo WhatsApp. Na verdade, a governanta não tomou a iniciativa de me informar, mas esperou que eu perguntasse antes de dizer que o quarto estava pronto.
2. Desorientação publicitária: Os serviços de spa são mencionados nos itens gratuitos para check-in, mas na verdade todos os hotéis oferecem instalações de spa ilimitadas, induzindo assim os consumidores a pensarem que se trata de um pacote de spa.
3. Ao comunicar com a governanta sobre o serviço de spa gratuito, não verifiquei se o pacote incluía um serviço de spa, mas reservei directamente o serviço. Como resultado, descobri após o tratamento de spa que o serviço era cobrado. Após a comunicação, eles se recusaram a admitir que havia um problema nesse sentido.
4. O serviço de spa estava originalmente programado para começar às 11:00, mas na verdade atrasou cerca de 10 minutos, resultando em um atraso no check-out. No entanto, o Frente do hotel disse-me que não poderia ser adiado.Depois de comunicar com o spa e o Frente, foi dito que poderia ser adiado por 15 minutos. Estávamos com muita pressa para terminar o check-out.
5. O café da manhã que Xiao Mo leu no livro e disse que valia 2.000 foi simplesmente sem gosto. Foi o café da manhã mais comum durante a viagem a Dubai. A qualidade do restaurante sofisticado na cobertura é aceitável, mas as caras feias após se recusarem a pedir os pratos recomendados são claramente visíveis.
Resumindo, vale a pena experimentar, mas não espere um bom serviço. Afinal, a atitude das pessoas é que se você não quiser vir, ainda tem gente que quer vir se despedir de você💰
Texto originalA tradução foi feita pelo Google