Casa Andina Standard Cusco Plaza

Casa Andina em Cuzco é um excelente Hotel, bem localizado, limpo, staffs super atenciosos, bom café da manhã. Vale muito a pena. Entretanto, este quarto que ficamos na volta de Machu Pichu é um pouco apertado, difícil para arrumar as malas.

Foi bastante decepcionante. Me hospedaram em um quarto pior do que o o reservado (e pago). O pago possuía vista para a cidade, mas me colocaram em um quarto com vista para um pátio interno, sujo e que tirava toda a privacidade (janelas do quarto vizinho de frente) com muito mofo no quarto e no banheiro (lógico! Não tem como tomar sol e precisa ficar com as janelas sempre fechadas). Passei 3 dos 5 dias reservados nesse quarto, com uma tosse incessante, que me fez não dormir uma noite, perdendo o pacote para a Lagoa Humantay que havia pago, pois fiquei sem condições de sair às 04:00. O hotel não me ressarciu nem a diferença do preço do quarto reservado para o fornecido (que era tão inabitável que sequer deveria estar disponível para locação até que reformado inteiramente). Em um dos dias, esqueceram de fazer a limpeza do quarto. Pedi pra trocar as toalhas, demoraram e trouxeram apenas as de rosto. Precisei pedir para trazerem as grandes molhadas que estavam no chão de novo. Mandei roupas para a lavanderia, quando chegaram, bateram na porta diversas vezes às 23h, até eu me vestir e abrir, em vez de telefonarem antes. Para tentar se desculparem pelos transtornos, foram também tarde da noite me levar uma sobremesa sem avisar, batendo na porta sem parar, para entregar uma sobremesa do tamanho de uma colherada, cheia de leite, que nem posso comer por ter intolerância. Não possuem noção de espaço, não conseguem gerenciar as reservas e não assumem o ônus financeiro de seus erros.