Nos trens com conexão, você precisa desembarcar de um trem e mudar para outro, no próximo trecho da sua viagem. Para garantir uma transição sem incidentes para o novo trem, pegue todas as passagens necessárias para cada trem no início da viagem.

Se você tiver uma conexão longa, pergunte à equipe da estação, na área de conexão, se há uma rota direta para acessar a área de partida principal. Se não houver, saia e entre novamente na estação.

Se sua conexão for curta, peça assistência à equipe da estação, na área de conexão, para chegar à plataforma certa.

Se seu primeiro trecho chegar com atraso e você não conseguir fazer o segundo trecho da viagem, troque a passagem na estação durante a conexão. Você pode trocar sua passagem para qualquer trem com passagens disponíveis que saiam antes da meia-noite do dia marcado para sua partida.

Se você não conseguir trocar a passagem, vá ao balcão da estação e peça reembolso. Na maioria dos casos, o reembolso será dado gratuitamente (as políticas variam conforme a estação. O Trip.com não se responsabiliza pelo pagamento das taxas de reembolso). Entenda que, por motivos de força maior, o Trip.com não se responsabiliza pelos custos associados à sua passagem.

Deixe tempo suficiente para fazer conexão para o próximo trecho da sua viagem. Se você não conseguir fazer o segundo trecho, o Trip.com não é responsável por reembolsar nenhum custo associado à viagem.