• Ao chegar na área coberta pelo pacote, ative a função "Roaming de Dados" do eSIM para utilizar a rede normalmente.
[Instruções de uso do serviço de renovação]
1. Confirme antes de comprar
• Independência: O pedido de renovação e o pedido original são dois pacotes completamente independentes, os dados e o período de validade não serão acumulados.
• Restrição de dispositivo: A renovação só é válida para o "dispositivo vinculado original". Se precisar trocar de celular, não compre o pedido de renovação, compre um novo pedido separadamente.
• Caminho de compra: Acesse a "página do pedido original" e clique no botão [Renovar] para prosseguir.
• Não é necessário reinstalar: desde que as configurações originais do eSIM não tenham sido excluídas, você pode começar a usar diretamente após a conclusão da renovação.
2. Regras de ativação de dados e validade
Os dados e a validade após a renovação serão adicionados (não cumulativos) ao pedido original, conforme as seguintes regras de ativação:
Método ① Ativação automática: O prazo de validade expirou
O pacote de dados de alta velocidade do pedido original ainda não foi totalmente utilizado, mas o período de validade expirou → O pedido de renovação entrará em vigor automaticamente após a expiração do pedido original, sem necessidade de ação manual.
Método ② Ativação manual: O pacote de dados de alta velocidade acabou e precisa ser ativado antecipadamente
O pacote de dados de alta velocidade do pedido original foi esgotado, resultando na redução da velocidade da internet, mas o período de validade do pacote ainda não expirou, portanto o sistema não pode ativar automaticamente o pedido de renovação → Se desejar utilizar antecipadamente o pedido de renovação, entre em contato com o atendimento ao cliente do fornecedor para solicitar o "encerramento antecipado do pedido original".
Atenção: A finalização antecipada do pedido original é uma operação irreversível. Solicitantes de reembolso devido à impossibilidade de restaurar o pedido original não serão aceitos.
[É necessário instalar o eSIM antes da partida para uso na Turquia]
Certifique-se de concluir o download e a instalação do eSIM antes da partida. Devido às políticas da Turquia, após a chegada ao país, pode ser impossível baixar e instalar o eSIM devido a restrições locais de rede.
[Uso em Hong Kong/Taiwan requer autenticação de identidade real]
De acordo com as políticas mais recentes de Hong Kong e Taiwan, o eSIM precisa ser registrado com identificação real antes de ser usado localmente. Se o eSIM não for usado em Hong Kong ou Taiwan, o registro de identificação real não é necessário.
Por favor, clique no link abaixo para completar a verificação (se não conseguir acessar diretamente, copie o link e cole no navegador):https://global.cmlink.com/en/real-name
• Hong Kong: A autenticação real pode ser concluída antes da partida (é necessário ter o eSIM instalado e ativado). Um documento pode autenticar no máximo 10 eSIMs.
• Taiwan: A autenticação real pode ser concluída antes da partida. Um documento pode autenticar no máximo 3 eSIMs.
Observações:
• Quando as vagas de autenticação de identidade estiverem esgotadas, entre em contato com o atendimento ao cliente para liberar a cota.
• Bônus de 1 dia adicional com 50MB de dados (compartilhado entre Hong Kong e Taiwan, uso único), válido apenas para acessar páginas de verificação de identidade.
• Se for necessário realizar a autenticação de identidade após a chegada: Após a chegada — instale e ative o eSIM — receba a mensagem SMS de autenticação — use dados móveis ou o Wi-Fi gratuito do aeroporto para acessar o link na mensagem.
[Desativar o roaming do chip nacional]
Antes de usar o eSIM, certifique-se de desativar o roaming de dados do seu chip local para evitar o uso da rede móvel do chip e gerar altas taxas de roaming internacional. Os custos relacionados são de sua responsabilidade e não oferecemos reembolso adicional, incluindo taxas de roaming, custos de compra de chips/eSIM no exterior, transporte, etc.
[Respeitar os princípios de uso justo de dados]
Para garantir a qualidade da rede e cumprir o princípio de uso justo de dados (FUP), as operadoras podem monitorar usuários que consomem dados excessivamente em um curto período, o que pode resultar em interrupções de conexão ou redução da velocidade da internet.
Para manter uma conexão estável, recomenda-se evitar o uso intensivo de dados, como assistir ou baixar vídeos longos, atualizações de software ou compartilhamento de rede (hotspot).
