[Japão KDDI] eSIM 5G | 100 GB/dia de internet de alta velocidade | Compatível com TikTok e ChatGPT | Sem chip físico · Permite compartilhamento de hotspot | Validade de 3 a 30 dias | Franquia diária | Cobrança por dias corridos | Código QR

[Compre e use imediatamente]

• Após a compra, você receberá o QR code do eSIM, que pode ser instalado e ativado a qualquer momento. Portanto, não são aceitas devoluções ou reembolsos após o envio do pedido.

• Se adquirido antecipadamente, o eSIM tem validade de 30 dias a partir da data de compra. Certifique-se de ativá-lo dentro do período de validade.

[Configurar eSIM]

O eSIM que você comprou suporta instalação antes da partida. Por favor, instale o eSIM antes de chegar ao Japão (é necessária conexão WiFi para a instalação) e ative-o após a chegada ao Japão para uso.

▲ Apenas instale em regiões fora do Japão, não tente ativar, pois isso pode causar invalidação ou cálculo antecipado do tempo de uso.

[Ativar roaming de dados]

Após a ativação no Japão, certifique-se de que o "roaming de dados" está ativado para usar os serviços de dados normalmente.

[Não exclua o eSIM após a instalação]

⚠ Cada código QR só pode ser instalado uma vez e não pode ser reutilizado após a exclusão. Para proteger seus direitos, confirme antes de fazer o pedido:

• O conteúdo do pacote atende às necessidades

• Compatibilidade de dispositivos sem erros

▲ Durante a instalação, confirme que o dispositivo de instalação é o dispositivo final de uso. Não podemos ajudá-lo em caso de impossibilidade de uso devido à troca de dispositivo, exclusão acidental do eSIM, danos ao dispositivo ou outros motivos pessoais. Agradecemos pela compreensão!

[Perguntas Frequentes]

Q: O que fazer se não conseguir ler o eSIM (código QR)?

A: Se você não conseguir adicionar um eSIM devido a um erro na leitura do código QR, verifique os seguintes itens:

■ Este dispositivo suporta eSIM?

■ Tentar adicionar novamente mesmo que já esteja configurado

• Para iPhone, se o nome do eSIM (como sublinha, etc.) estiver disponível, ele já foi adicionado às configurações de celular, no projeto SIM.

• Para o Galaxy, se você conseguir ver o eSIM em "Configurações" > "Conexões" > "Gerenciador de SIM" > "eSIM", significa que ele já foi adicionado;

• Para o Pixel, se você puder confirmar em "Configurações" > "Rede e Internet" > "Chip SIM" > "eSIM", então já foi adicionado;

■ Adicionar uma vez e depois excluir (※ Observe que, se você excluir os dados do eSIM, não será possível reemitir)

■ Dispositivo não desbloqueou o cartão SIM (por favor, desbloqueie o cartão SIM no seu dispositivo)

■ Se não conseguir registar o seu eSIM utilizando um código QR, tente registá-lo manualmente introduzindo o código QR. Introduza manualmente as informações "SM-DP + Endereço e Código de Ativação" para registar o seu eSIM. (Por favor, selecione a opção de introdução manual de código no programa de configuração do eSIM e tente novamente.)

P: Por que o eSIM não consegue realizar a comunicação de dados?

A: Se você registrou um eSIM no celular e ainda não consegue realizar a comunicação de dados, os possíveis motivos são os seguintes:

■ Se você configurar para usar outra linha

• iPhone: Se outra linha foi selecionada em "Ajustes" > "Celular" > "Dados Celulares", escolha a linha eSIM correta.

• Galaxy: Em "Configurações", "Conexões", "Gerenciador de SIM" e "eSIM", selecione o eSIM correto.

• Pixel: Em "Configurações", "Rede e Internet", "eSIM", selecione o eSIM correto.

※ Após a alteração, se a comunicação de dados ainda não for possível após aguardar um tempo, reinicie o dispositivo.

※ Se os dados do eSIM usado anteriormente ainda estiverem presentes, você pode não conseguir registrar ou usar um novo eSIM. Se não houver problemas em excluir a linha, exclua os dados do eSIM e tente configurar o eSIM adquirido novamente.

■ Se o VPN não estiver configurado (se a antena estiver erguida, mas não mostrar 4G, 5G etc., este pode ser o motivo):

• Dispositivos Android (exceto alguns modelos) exigem configuração de APN. Por favor, insira o APN na tela de configurações do SIM.

• APN: au.5g.au-net.ne.jp

• Nome de usuário: user@au.5g.au-net.ne.jp

• Senha: au

• Tipo de autenticação: CHAP

■ Modo avião ativado. Se a configuração do eSIM estiver desativada:

• Se o modo avião estiver ativado, desative-o;

• Se a configuração do eSIM estiver desativada, ative-a.

■ Se houver problemas com a conexão de comunicação na sua localização:

Este KDDI é um operador local japonês que pode ser usado em todo o Japão, mas se houver áreas onde o sinal é difícil de alcançar, ainda haverá alguns locais fora das áreas suportadas onde o serviço não estará disponível.

※ Alguns locais são áreas onde as ondas de rádio não conseguem chegar, como no interior de edifícios, subterrâneos com muitos objetos de blindagem como concreto, regiões de alta altitude, áreas montanhosas ou florestais.

※ Algumas áreas dentro do aeroporto podem ter dificuldade em utilizar este serviço devido a interferências de ondas de rádio. Nesses casos, tente se mover para outro local para verificar se é possível conectar.