• Ao chegar na área coberta pelo pacote, ative a função "Roaming de Dados" do eSIM para utilizar a rede normalmente.
[Instruções de uso do serviço de renovação]
Confirme antes de comprar
• Independência: O pedido de renovação e o pedido original são dois pacotes completamente independentes, os dados e o período de validade não serão acumulados.
• Restrição de dispositivo: A renovação só é válida para o "dispositivo vinculado original". Se precisar trocar de celular, não compre o pedido de renovação, compre um novo pedido separadamente.
• Caminho de compra: Acesse a "página do pedido original" e clique no botão [Renovar] para prosseguir.
• Não é necessário reinstalar: desde que as configurações originais do eSIM não tenham sido excluídas, você pode começar a usar diretamente após a conclusão da renovação.
Regras de ativação de dados e validade
Os dados e a validade após a renovação serão adicionados (não cumulativos) ao pedido original, conforme as seguintes regras de ativação:
Método ① Ativação automática: O prazo de validade expirou
O pacote de dados de alta velocidade do pedido original ainda não foi totalmente utilizado, mas o período de validade expirou → O pedido de renovação entrará em vigor automaticamente após a expiração do pedido original, sem necessidade de ação manual.
Método ② Ativação manual: O pacote de dados de alta velocidade acabou e precisa ser ativado antecipadamente
O pacote de dados de alta velocidade do pedido original foi esgotado, resultando na redução da velocidade da internet, mas o período de validade do pacote ainda não expirou, portanto o sistema não pode ativar automaticamente o pedido de renovação → Se desejar utilizar antecipadamente o pedido de renovação, entre em contato com o atendimento ao cliente do fornecedor para solicitar o "encerramento antecipado do pedido original".
Atenção: A finalização antecipada do pedido original é uma operação irreversível. Solicitantes de reembolso devido à impossibilidade de restaurar o pedido original não serão aceitos.
[Desativar o roaming do chip nacional]
Antes de usar o eSIM, certifique-se de desativar o roaming de dados do chip do seu país para evitar o uso da rede móvel local e gerar altas taxas de roaming internacional. Os custos relacionados são de sua responsabilidade e não há compensação adicional, incluindo taxas de roaming, custos de compra de chips/eSIM no exterior, transporte, etc.
[Manter os princípios de uso justo da rede]
Para manter a qualidade da rede e o princípio de uso justo (FUP), as operadoras de telecomunicações podem controlar usuários que consomem grandes volumes de dados em um curto período, resultando em falhas de conexão ou redução de velocidade. Para garantir o acesso normal à internet, evite atividades que consumam muitos dados, como assistir/baixar vídeos por longos períodos, atualizar software ou compartilhar a rede (hotspot).
