• Ao chegar na área coberta pelo pacote, ative a função "Roaming de Dados" do eSIM para utilizar a rede normalmente.
[Informações sobre o uso do serviço de renovação]
1. Confirme antes de comprar
• Independência: O pedido de renovação e o pedido original são dois pacotes completamente independentes, os dados e o período de validade não serão acumulados.
• Limitação de dispositivo: A renovação só é válida para "o dispositivo vinculado originalmente". Se precisar trocar de celular, não compre o pedido de renovação, adquira um novo pedido separadamente.
• Caminho de compra: Acesse a "página do pedido original" e clique no botão [Renovar] para prosseguir.
• Não é necessário reinstalar: desde que a configuração original do eSIM não seja excluída, você pode usá-lo diretamente após a renovação.
2. Regras de ativação de dados e validade
Os dados e o período de validade após a renovação serão adicionados (não acumulativos) ao pedido original, conforme as seguintes regras de ativação:
Método ① Ativação automática: Período de validade expirado
O pacote de dados de alta velocidade do pedido original ainda não foi totalmente utilizado, mas o período de validade do pacote expirou → O pedido de renovação entrará em vigor automaticamente após a expiração do pedido original, sem necessidade de ação manual.
Método ② Ativação manual: O tráfego de alta velocidade acabou, é necessário ativar antecipadamente
O pacote de dados de alta velocidade do pedido original foi esgotado, resultando em velocidade de internet reduzida, mas o período de validade do pacote ainda não expirou. O sistema não pode ativar automaticamente o pedido de renovação → Se você deseja usar o pedido de renovação antecipadamente, entre em contato com o atendimento ao cliente do fornecedor para solicitar o "encerramento antecipado do pedido original".
Atenção: A finalização antecipada do pedido original é uma operação irreversível, e solicitações de reembolso devido à impossibilidade de restaurar o pedido original não serão aceitas.
[Desativar o roaming do chip nacional]
Antes de usar o eSIM, certifique-se de desativar o roaming de dados do seu chip local para evitar o uso da rede móvel do chip e gerar altas taxas de roaming internacional. Os custos relacionados são de sua responsabilidade e não oferecemos reembolso adicional, incluindo taxas de roaming, custos de compra de chips/eSIM no exterior, transporte, etc.
[Respeitar os princípios de uso justo de dados]
Para garantir a qualidade da rede e cumprir os princípios de uso justo de dados (FUP), os operadores podem monitorar usuários que consomem dados excessivamente em um curto período, o que pode resultar em interrupções de conexão ou redução da velocidade da internet.
Para manter uma conexão estável, recomenda-se evitar o uso intensivo de dados, como assistir ou baixar vídeos longos, atualizações de software ou compartilhamento de internet (hotspot).