Informações para passageiros:
1. Crianças que completam um ano de idade devem comprar passagem de barco.
2. Apresente diretamente o E-ticket do barco. É necessário exibir o QR Code de confirmação da reserva pelo menos 30 minutos antes da partida para acessar o portão. O acesso ao portão será interrompido 10 minutos antes da partida, e pode ser solicitada a apresentação de documento de identidade para verificação no momento do acesso.
3. Todos os bilhetes de barco mencionados acima devem ser resgatados simultaneamente.
4. O bilhete só é válido para a data e voo especificados no cupom, tornando-se inválido após o vencimento. Os passageiros devem estar atentos ao horário limite de entrada nos cais. Se o passageiro chegar após o horário limite, o bilhete será cancelado sem direito a reembolso ou compensação.
5. Uma pessoa pode reservar vários bilhetes de barco, mas deve embarcar simultaneamente; caso necessite embarcar separadamente, por favor faça pedidos individuais (um bilhete por pessoa). Obrigado pela compreensão.
6. Atualmente, apenas aceitamos serviços de despacho de bagagem com reserva prévia. Os passageiros que desejarem despachar bagagens devem entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente da TurboJET por telefone ou e-mail até às 16h do dia anterior ao voo para consultas e reservas. O serviço de despacho está sujeito à disponibilidade e é concedido por ordem de chegada.
Informações sobre o serviço de despacho de bagagem: Os passageiros devem chegar ao cais entre 45 e 30 minutos antes da partida para realizar o despacho da bagagem. Chegadas após esse horário não poderão despachar a bagagem.
Horário do serviço de despacho de bagagem: em Hong Kong das 08:30 às 21:00, em Macau das 10:00 às 22:00.
· A bagagem despachada é calculada individualmente por peça, e as taxas correspondentes devem ser pagas de acordo com a tabela de tarifas da TurboJET.
· As taxas de despacho devem ser pagas em dinheiro. Os passageiros que despacharem bagagem em Macau devem pagar em dólares de Hong Kong ou patacas de Macau; os que despacharem bagagem em Hong Kong devem pagar em dólares de Hong Kong.
· Chegar após o horário especificado impossibilitará o despacho da bagagem.
· Os passageiros devem levar seus itens de valor pessoalmente a bordo.
· Bagagem gratuita de mão refere-se a bagagem com peso não superior a 20 kg e dimensões não excedendo 56 cm x 36 cm x 23 cm.
7. Este voucher serve apenas como comprovante de bilhete de barco, não pode ser resgatado em dinheiro, reembolsado, revendido ou transferido.
8. Por favor, guarde o código QR (QR Code) com cuidado.
9. Todos os conteúdos de reserva estão sujeitos ao sistema de venda de bilhetes informatizado da nossa empresa.
10. Todos os serviços estão sujeitos aos Termos e Condições de Transporte de Passageiros e Bagagem da TurboJET.
Informações sobre arranjos em condições climáticas adversas
- Sinal de tufão número 3
- Os voos para Hong Kong e Macau mantêm serviços normais
- Sinal de tufão número 8
- Quando Hong Kong ou Macau emitem o sinal de tufão número 8, todos os voos serão suspensos. Os serviços de voo também podem ser suspensos antecipadamente devido às condições climáticas reais e às necessidades de ajuste.
- Aviso de chuva negra
- Os voos para Hong Kong e Macau mantêm serviços normais
Por favor, fique atento aos anúncios oportunos da TurboJET. Obrigado.
Portão de embarque:
Partida de Macau: Balcão de Embarque da TurboJET no Terminal Marítimo de Passageiros de Taipa em Macau (Portão de Embarque: Nível de Partidas no térreo do Terminal Marítimo de Taipa)
Observação: É necessário caminhar de 15 a 25 minutos do portão de imigração até o estacionamento de ônibus turísticos. Por favor, reserve tempo suficiente para não perder o horário do ônibus.
