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4,7/5
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Informações do dispositivo

Cobertura de Sinal

Indonésia

Operadora de Telecomunicações

Telkomsel (5G) / XL Axiata (5G) (Com base na cobertura de sinal, recomenda-se desativar a "Seleção Automática de Rede" ao sair da cidade e entrar em áreas montanhosas / rurais / ilhas exteriores, e conectar-se manualmente à Telkomsel)


Número de Instalações: O eSIM suporta até 10 remoções e reinstalações no mesmo dispositivo.

Detalhes do produto

Problemas de compatibilidade de rede com o TikTok:

A operadora de rede otimizou a compatibilidade do serviço com o TikTok, mas não garante que funcione em todos os dispositivos. Recomenda-se o uso de dispositivos que suportem novas tecnologias. Solicitações de reembolso devido a problemas de compatibilidade do dispositivo podem não ser aceitas.

Tratamento de anomalias em dispositivos iOS: Se encontrar problemas para fazer login no TikTok, tente: atualizar o sistema e reinstalar o aplicativo. Faça login no site oficial através do navegador e, em seguida, volte ao aplicativo para tentar novamente.

Dispositivos Android: Atualmente, o TikTok só é suportado através do navegador (versão web); o aplicativo TikTok está temporariamente indisponível.

Para uma melhor experiência, recomendamos que você use a versão web.

Mostrar menos
O que está incluído
eSIM + Pacote de dados
Suporta compartilhamento de hotspot
Voz + Chamadas + SMS
Como usar
Com base na cobertura de sinal, recomenda-se desativar a "seleção automática de rede" ao sair da cidade e entrar em áreas montanhosas / rurais / ilhas afastadas, e conectar manualmente à Telkomsel.
 
[Instalar eSIM]
1. Abra o anexo do código QR no pedido do APP Trip. com e imprima-o antecipadamente ou salve-o em outro dispositivo eletrônico. (Sistemas iOS 17 e superiores e alguns telefones Android podem salvar a imagem do código QR diretamente no telefone)
2. Abra a rede celular nas configurações (iOS) ou gerenciamento de cartão SIM (Android).
3. Com o telefone conectado à internet, clique em "Adicionar rede celular" (iOS) ou "Adicionar gerenciamento de cartão SIM" (Android) e escaneie o código QR para instalar.
4. Se não for possível escanear o código QR, insira o "SM-DP+Address e Código de Ativação" do comprovante do pedido para instalar.
5. Se as etapas 3 ou 4 falharem, o telefone pode estar bloqueado pela operadora da residência permanente (não é possível usar bandas de rede de outras operadoras), sendo necessário contatar a operadora para desbloquear antes de usar o eSIM.
Configurar acesso à internet
 
[Usar eSIM]
1. Desative o cartão principal e ligue o interruptor de rede do eSIM.
2. Ative a rede celular (iOS) ou cartão SIM (Android).
3. Ligue o roaming de dados.
4. Se ainda não conseguir acessar a internet após as configurações acima, configure o APN e reinicie o telefone. Consulte as informações abaixo para detalhes.
[Sobre APN]
1. Se comprou um eSIM que cobre vários países/regiões, ao chegar a uma nova área e não conseguir se conectar à rede, altere manualmente o APN (normalmente a troca é automática).
2. Caminho de configuração: Número celular > Rede de dados celulares, ou Configurações > Rede móvel > Nome do ponto de acesso > Adicionar.
3. Insira o APN: cmhk
4. Reinicie o telefone.
[Método de uso do pedido de renovação]
O pedido de renovação será ativado automaticamente após o término da validade do primeiro pacote. Não escaneie o código QR novamente para instalar.
1. Para pacotes de dados de alta velocidade que reduzem a velocidade após o uso, os dados em velocidade reduzida serão usados prioritariamente até o término da validade do primeiro pacote. Reinicie o telefone para usar o pacote de renovação.
2. Para pacotes de dados de alta velocidade que terminam após o uso, após esgotar os dados de alta velocidade, reinicie o telefone para usar o pedido de renovação.
Se precisar usar o eSIM em outro dispositivo, clique em "Reservar novamente", não em "Solicitar renovação". Os pacotes de dados de renovação não suportam troca de dispositivo.
Políticas de alteração e de cancelamento
Se a solicitação de cancelamento for enviada antes de: 00:00, 1 dia(s) antes de data de validade, não será cobrada taxa de cancelamento.
Se uma solicitação de cancelamento for enviada depois de: 00:00, 1 dia(s) antes da data de validade, será cobrada uma taxa de 100% .
O cancelamento não é permitido após a ativação do produto.
Se um desconto for aplicado, a taxa de cancelamento será calculada com base no preço original antes do desconto e não excederá o valor pago.
Reembolso parcial não disponível.
Observação importante

[Condições de Uso do eSIM]

1. O dispositivo deve ser compatível com a funcionalidade eSIM.

Método de verificação: Na interface de discagem, disque *#06#. Geralmente, a presença de um EID indica suporte a eSIM. A ausência de EID significa que o eSIM não pode ser usado.


2. O celular não deve estar bloqueado por operadora (não-locked).

Método de verificação: Confirme com sua operadora se o dispositivo está bloqueado.

*Verifique se atende a todas as condições acima antes da compra. O eSIM só funcionará normalmente se todos os requisitos forem atendidos.


[Configuração do eSIM]

O eSIM só pode ser instalado com uma conexão de rede estável. Portanto, planeje o momento da instalação de acordo com a validade do pacote (recomenda-se instalar até 6 horas antes da partida). Evite instalar muito cedo, pois isso pode fazer com que o pacote expire prematuramente e afete o uso.


[Ativar Roaming de Dados]

Certifique-se de que a opção "Roaming de Dados" para o eSIM esteja ativada.


[Manutenção do Princípio de Uso Justo da Internet]

Para manter a qualidade da conexão e a política de uso justo (FUP), as operadoras de telecomunicações em todo o mundo podem, às vezes, impor limites de velocidade a clientes que usam grandes volumes de tráfego de internet em um curto período. Isso pode resultar em falhas de acesso à internet ou velocidade reduzida. Para garantir uma conexão normal, evite, sempre que possível, assistir/fazer download de vídeos por longos períodos, atualizar software, compartilhar a internet (hotspot) com outras pessoas ou outros comportamentos que consumam grandes quantidades de dados.

Perguntas frequentes

Como posso descobrir se meu telefone é compatível com eSIM?

Seu telefone deve atender a duas condições:
1. Disque *#06# na interface de chamada. Se um EID for exibido, isso indica que seu telefone é compatível com eSIM. Sem um EID, um eSIM não pode ser usado.
2. Confirme com sua operadora se seu telefone não está bloqueado para uma rede específica.

Como resolver problemas com meu eSIM?

1. Selecione o eSIM como sua fonte de dados móveis.
2. Ative o roaming de dados.
3. Consulte o guia de instruções para configuração manual de APN.
4. Reiniciar o telefone também pode ajudar.
5. Se nenhuma das opções acima funcionar, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Posso usar um eSIM e um cartão SIM ao mesmo tempo?

Sim, com a funcionalidade Dual SIM, você pode ativar um cartão SIM físico e um eSIM simultaneamente.

Como resolver problemas com o hotspot do eSIM? O que posso fazer se o hotspot do meu eSIM não estiver funcionando?

Devido aos diferentes modelos de telefone, se o seu eSIM suportar a funcionalidade de hotspot, mas não for possível usá-la, tente o seguinte:
1. Verifique se o seu telefone está vinculado a um contrato ou se é um aparelho bloqueado.
2. Certifique-se de que todas as VPNs estejam desativadas.
3. Certifique-se de ativar o roaming de dados.
4. Verifique se o eSIM está definido como o dispositivo principal.
5. Atualize seu telefone para a versão mais recente.
6. Use um cartão SIM físico para internet, ative o compartilhamento de hotspot (certifique-se de que esteja disponível) e, em seguida, alterne para o eSIM sem desligar o hotspot. Repita este processo várias vezes, inclusive reiniciando o seu telefone diversas vezes.
7. Se nenhuma das opções acima funcionar, entre em contato com o atendimento ao cliente.

O que posso fazer se perdi meu QR code de instalação do eSIM? Estou recebendo a mensagem de erro “Este código não é mais válido”.

Entre em contato com o atendimento ao cliente informando o número da sua reserva e enviando uma captura de tela das configurações do seu telefone para que possamos lhe oferecer suporte e assistência.

Onde posso encontrar o EID e o IMEI no meu telefone?

O EID funciona como uma assinatura digital que vincula dispositivos a redes móveis, geralmente composto por 32 caracteres, que incluem letras e números. O IMEI, ou Identidade Internacional de Equipamento Móvel, serve como um identificador único para o seu telefone e geralmente tem 15 dígitos.
Para iPhones, você pode encontrar o EID e o IMEI acessando “Ajustes” > “Geral” > “Sobre” > EID/IMEI. Outra maneira rápida de encontrar o EID e o IMEI é discar *#06#, o que exibirá uma tela com as informações do dispositivo.
Para celulares Samsung, acesse “Configurações” > “Sobre o telefone” > “Informações de status” > IMEI/EID

Como ativar uma renovação?

Para eSIMs baseados em volume total, a renovação será ativada automaticamente depois que o primeiro plano se esgotar totalmente. Você não precisa ler o código novamente para a instalação. Assim que o primeiro plano se esgotar, atualize a rede, aguarde alguns minutos e a renovação será feita automaticamente.
Para eSIMs com planos diários: a renovação será ativada automaticamente após o término da cobertura do pacote da primeira reserva. Não é necessário escanear o código novamente.
Além disso, se você quiser usar o eSIM em um telefone diferente, não faça uma reserva de renovação, pois as mesmas não suportam a troca de aparelhos.

Ainda posso comprar o serviço se já tiver ativado um eSIM no meu telefone?

Sim, seu telefone pode armazenar vários perfis de eSIM ao mesmo tempo. Você pode escolher qual usar nas configurações do telefone.