• Ao chegar na região coberta pelo pacote, ative a função "Roaming de dados" do eSIM para usar a rede normalmente.
[Importante | É necessário instalar eSIM antes da viagem para a Turquia]
Certifique-se de concluir o download e a instalação do eSIM antes da partida. Devido às políticas da Turquia, após a chegada ao país, pode ser impossível baixar e instalar o eSIM devido a restrições locais de rede.
Termos de uso do serviço de renovação
1. Confirme antes de comprar
• Independência: O pedido de renovação e o pedido original são dois pacotes completamente independentes, os dados e o período de validade não serão acumulados.
• Restrição de dispositivo: A renovação só é aplicável ao "dispositivo vinculado original". Se precisar trocar de celular, não compre um pedido de renovação, adquira um novo plano separadamente.
• Caminho de compra: Acesse a "página do pedido original" e clique no botão [Renovar] para prosseguir.
• Não é necessário reinstalar: desde que a configuração original do eSIM não seja excluída, você pode usá-lo diretamente após a renovação.
2. Regras de ativação de dados e validade
Os dados e a validade após a renovação serão adicionados (não cumulativos) ao pedido original, as regras de ativação são as seguintes:
Método ① Ativação automática: O período de validade expirou
Os dados de alta velocidade do pedido original ainda não foram totalmente utilizados, mas o período de validade do pacote expirou —> O pedido de renovação entrará automaticamente em vigor após a expiração do pedido original, sem necessidade de ação manual
Método ② Ativação manual: Os dados de alta velocidade foram totalmente utilizados, é necessário ativar antecipadamente
Os dados de alta velocidade do pacote original foram totalmente utilizados e a velocidade da internet foi reduzida, mas o período de validade do pacote ainda não expirou. O sistema não pode ativar automaticamente a renovação do pedido. Se você deseja utilizar antecipadamente o pedido de renovação, entre em contato com o atendimento ao cliente do fornecedor para solicitar o "encerramento antecipado do pedido original".
*A conclusão antecipada do pedido original é uma operação irreversível. Solicitações de reembolso devido à impossibilidade de restaurar o pedido original não serão aceitas).
[Desativar o roaming do chip nacional]
Antes de usar o eSIM, certifique-se de desativar o roaming de dados do seu chip local para evitar o uso da rede móvel do seu chip e gerar altas taxas de roaming internacional. Os custos relacionados são de sua responsabilidade e não oferecemos compensações adicionais, incluindo taxas de roaming, custos de compra de chips/eSIM no exterior, despesas de transporte, etc.
[Princípios de uso justo da Internet]
Para manter a qualidade da conexão de internet e o princípio de uso justo (Fair Usage Policy, FUP), as operadoras de telecomunicações em vários países do mundo podem, às vezes, implementar controle de tráfego para clientes que consomem um volume extremamente alto de dados em um curto período, o que pode resultar na impossibilidade de acessar a internet ou em velocidades mais lentas. Para garantir que você possa se conectar normalmente, evite assistir/fazer download de vídeos por longos períodos, atualizar softwares, compartilhar a conexão (hotspot) com outras pessoas ou qualquer outro comportamento que consuma grande quantidade de dados.
