Hotéis com Spa em Quintana Roo, Mexico

Terrific location, fantastic service, even better than in pictures!

Esta foi a nossa terceira vez aqui (por causa da jacuzzi no quarto). Infelizmente, também foi a nossa última visita. Pagamos pelo quarto com jacuzzi. O ar condicionado do quarto estava quebrado, não conseguíamos desligá-lo e estava congelante lá dentro. Perguntamos se eles poderiam desligá-lo. Eles enviaram alguém para consertá-lo. Esperamos na frente do quarto por algum tempo. Eles o desligaram, mas o ar congelante ainda estava fluindo e eles nos disseram que É ASSIM QUE NÃO PODEMOS DESLIGAR... ok? Pedimos outro quarto. Mudamos de quarto e descobrimos que a jacuzzi não estava funcionando 😂 a força dos jatos era como quando você abre uma torneira. Não conseguíamos nem sentir. O nível da água estava baixando rapidamente, então tivemos que encher a jacuzzi algumas vezes em uma noite. No dia seguinte, pedimos para consertá-lo ou trocar de quarto, eles enviaram alguém novamente para consertá-lo. Esperamos algum tempo em frente ao nosso quarto, pois não queríamos deixar nossas coisas sem supervisão (provavelmente em torno de 1 hora), eles ainda estavam consertando e já tínhamos o suficiente, então fomos para a piscina. Eles ”consertaram” em algumas horas e adivinhem. Era a mesma coisa 😂🤌 Levei a gerente até o quarto e mostrei a ela a ”potência” dos jatos e ela me disse que estava funcionando. Eu disse a ela que vejo que está funcionando, mas não tem energia e que isso não é jacuzzi, é uma banheira com torneiras abertas. Ela disse que isso é o melhor que eles poderiam fazer. Eu disse a ela que estive no hotel antes e sei como o jacuzzi deve funcionar e isso não está funcionando e eu gostaria de outro quarto com todas as comodidades funcionando. Ela me disse que não há mais quartos disponíveis em nossa categoria 😂 apenas o ona com o AC quebrado. ... Achei que o site deles faria algum esforço para resolver isso ou oferecer algo... algum gesto de desculpas... mas nada. Eles nos deixaram em um quarto com a jacuzzi quebrada e eu expliquei várias vezes que reservei o quarto apenas por causa da jacuzzi. Eles pediram desculpas e foram embora. Fiquei muito decepcionado e nunca mais voltarei. Adorei o hotel nas duas primeiras vezes, mas está piorando. É por isso que tem 3 estrelas no Google, no Booking e em todos os outros lugares. Não vá lá se não quiser ficar nervoso.

Interfone Muitas camas de praia e guarda-sóis, extremamente limpos, não designados para que pessoas de outras propriedades venham e usem, os garçons oferecem constantemente comida/bebida NÃO grátis 100 pesos para corona, comida mais do que em casa no Canadá cerca de 300 pesos para asas ou hambúrguer ou tiras de frango . Peixe acabado de cozer 750Pesos/kg, 3 tacos-300pesos. Buffet minúsculo, se você acha que terá fileiras e mais fileiras de comida, pense novamente, pode ter um buffet de 20 pés de comprimento, EXATAMENTE a mesma comida por 10 dias (brutal). Uma pessoa trabalhando na estação de omelete com espera mínima de 12 minutos. você assina um recibo de 1100Pesos, não conseguia entender o porquê, então depois do 4º dia estávamos recebendo serviço ZERO, sim, nem oferecia uma xícara de chá / café, acabei descobrindo, eles esperam uma gorjeta de 10% sobre os 1020Pesos (custo do café da manhã para 2 pessoas), então 100 pesos cada vez que você come (NÃO estou brincando), então nossas gorjetas de 20 a 50 pesos foram suficientes! Para jantares, SEMPRE saímos dos resorts quando estamos em Cancún, porque há tantas opções ótimas, este hotel não fica a poucos passos de restaurantes como Harry's, Mono, Ilios, mas a estação rodoviária fica do lado de fora (12 pesos em cada sentido) Quarto de frente para a Lagoa, que é a estrada principal, pode ouvir TODOS os carros, pessoas conversando, tão barulhento dia e noite, além disso, nosso quarto ficava ao lado do quarto do zelador, então entrava e saía batendo a porta e falando no rádio das 6h às 18h (BRUTAL!) chuveiro é grande, pia flutuante, colchões duros como pedra, mas lençóis são super brancos, AC funcionou bem, 2 piscinas, restaurante e bar da piscina vazios. Muitas camas disponíveis, Check in/out super rápido e pessoas da recepção são extremamente prestativas! Então tem posto de gasolina do outro lado da rua a cerveja custa 25 pesos, tem supermercado a 7 minutos a pé a cerveja custa 15 pesos e tem frutas frescas, bebidas, jarras de água Basicamente, se você está procurando uma experiência mexicana com tudo incluído, comida / bebida barata, NÃO é isso! Se você procura um refúgio tranquilo com preços mais altos, mas ainda está no México, este é o lugar para você! Se você procura a mesma areia e tudo incluído, definitivamente precisa procurar outro lugar, a menos que não se importe em fazer compras em suas férias. Eu voltaria a este local - duvido, simplesmente não faz sentido para mim no sentido da experiência no México! Definitivamente, não estou com vontade de gastar mais $ do que em casa

Refer to my previous review on Aloft Cancun Hotel Zone. That was the reason why I moved to this hotel in downtown Cancun I was more than happy to be here. The hotel itself looked kitschy with some concrete human statues at the entrance. The pool was small (you can enjoy swimming at the beach though). But overall, the vibes was homey! My booking came with free breakfast. The receptionist - Jessica - was very welcoming. She's competent speaking in English and would explain everything you need to know upon check in. She even gave me a printed map of what I can see and do around downtown Cancun. Room was ok, large room with a kitchenette and a proper sink. There's smart TV in the room with Netflix and YouTube. Location wise, it's 5 minutes to Soriana Supermarket, and then cross the road (Avenida Tulum) from Soriana and you're at the ADO Bus Terminal to the airport. You can also take bus R1 on Avenida Tulum to the Hotel Zone. There's a Poke shop next door and a burger (if you are sick of Mexican food). It's 15 mins walk to Mercado 23 (where the locals shop) and you can buy souvenirs way cheaper. You can book Uber and you'd be picked up in front of the hotel. I will definitely come back to this hotel when I visit Cancun in the future.

This will be the fourth time I have stayed at this hotel and I will say that it's getting old. The resort has five pools that were all hot. The surrounding beach in the area is 20 ft deep and seaweed and you can't enter the water. Also if you can imagine the hotel makes you check out at 10:00 a.m. which screwed up my sleeping pattern for the day of checkout. What hotel makes you check out at 10:00 a.m.? By the way check in time isn't until 4:00. So if you're staying for one day you only get 18 hours of hotel. Some of the rooms are redone and some of the rooms have got the original flooring from when I stay there the first time around 25 years ago. My room had the original flooring. The first room that reception gave me was on the first floor at the absolute end of the resort. The room was run down and the floor looked like it was buckling a little . The second room reception gave me had a foul odor. Food and drinks at this hotel are extremely expensive. I want to say that a margarita is around 13 to 17 US dollars give me a break. Do not order an a la carte breakfast there because they pick it off the buffet and it's going to be cold. I want to say breakfast is 550 pesos a person. Breakfast was fine but nothing special. They don't offer cappuccino or lattes as a courtesy for breakfast. By the way it takes reception around 15 minutes per customer to check you in. I have stayed at this resort a total of four times and I would not go back. The beach is infested with seaweed farther than the eye can see there's no place swimmable by this resort. I would say it was quite disappointing. By the way they have a little market in the resort and a $6 bottle of champagne in Los Angeles cost $53 in their ghastly overpriced market. Very bad value for money. My third room was acceptable. I do have to say I think the rooms are big and the gentleman that checked me on did give me an upgrade to a balcony on the lagoon side so that was something. I paid a round $140 USD a night with tax and really it was a 85 US dollar hotel at best. It doesn't meet Westin standards. There was also an area with a little chip paint in my room but I'm probably being somewhat nitpicky. The light in the room is also not very bright and made it somewhat hard to read.

Initially our room was not very nice- damp bed, broken toilet handle, intermittent hot water and generally tired. However the management did address the issues by moving us to another room. The maids did a lovely job at creating new animals out of the blankets and added flowers on arrival. Unfortunately the first evening meal was a disaster. One main meal was overcooked and served before starter (which was incorrect) and the 2nd main meal was served incorrectly twice. Finally, the front desk resolved some of the issues but no ‘compensation/ token, for the errors was offered.  The following days were better, the breakfast was good and the staff made an effort to make our stay better. Although the hotel needs some renovations it was a chill and pleasant stay. Small beach but sunsets were beautiful.

O serviço foi excelente. Cheguei por volta das 8h e fizeram meu check-in rapidamente. O café da manhã e o almoço no dia do check-in foram cortesia. Os funcionários da recepção foram muito simpáticos. Como não falo inglês, pedi que escrevessem as coisas para mim e eles foram muito pacientes. O quarto tinha vista para o mar e para o nascer do sol. A única coisa que poderia ser melhorada é que as crianças dos hóspedes faziam bastante barulho à noite. Seria melhor colocar uma placa avisando os hóspedes sobre isso.

Ubicato nel parco del giaguaro. Ambiente naturale incantevole, fronte spiaggia. Camera piccolissima, pulizia discreta.

Hotel tres bien moderne et propre! Sauf lit petit pour 2 personne et chambres très petite! Tulum restaurant très dispendieux sur le bord de la plage Recommande le secteur aldea sama a1 km de hotel motto Restaurant un peut plus raisonnable

The location is great. The parking lot is just opposite the hotel. The room is a 2-minute walk from the beach. The beach is wide and there are few tourists. I saw the most beautiful sunrise. The large balcony is surrounded by green plants and is very suitable for sunbathing. It is quieter than other hotels at night. The double shower can take a shower at the same time. The hotel thoughtfully prepared three large bottles of drinking purified water and a woven bag for going out... I like Tulum starting from the hotel.