Extensão da associação ao programa RECOMPENSAS do Trip.com para 2021
Cingapura, 17 de maio de 2021 – Devido ao impacto contínuo que o surto global da COVID-19 tem causado nas viagens, o Trip.com anunciou que estenderá os status de membro já obtidos. Isso será feito através da Extensão da Associação ao programa RECOMPENSAS do Trip.com. Por meio da extensão, o Trip.com garantirá que os benefícios obtidos por seus valiosos associados sejam preservados: · Todos os status de associação que sofreriam downgrade ou expirariam entre 31 de maio de 2021 e 31 de dezembro de 2021 serão renovados até 31 de dezembro de 2021. · Os status de associação que expirariam em 31 de maio de 2021 serão estendidos até 31 de dezembro de 2021. Desde o início da pandemia, o Trip.com tomou uma série de medidas para garantir a recuperação e o revigoramento das viagens através da criação de produtos e serviços sempre com foco no cliente. "Reconhecemos que a pandemia nos trouxe desafios e momentos de incertezas. É por esse motivo que nos esforçamos para ser uma empresa global, oferecendo excelentes produtos e serviços de viagens a todos os nossos clientes", disse Schubert Lou, COO da Trip.com. Sobre o Trip.com Entre os líderes do setor, o Trip.com é um provedor internacional de serviços de viagens on-line completos, disponível em 20 idiomas em 27 países e regiões. Nossa plataforma combina mais de 1,4 milhão de hotéis em 200 países e regiões, 2 milhões de voos que conectam mais de 5 mil cidades e atendimento ao cliente em inglês dia e noite, 7 dias por semana. Além disso, temos escritórios em Edimburgo, Tóquio e Seul: tudo a fim de "criar a melhor experiência de viagem" para nossos milhões de clientes em todo o mundo.
Trip.com estende cobertura de cancelamentos por conta do COVID-19 em abril
XANGAI, 24 de março de 2020 – Considerando o impacto do atual surto global de COVID-19 em viagens, o Trip.com anunciou hoje que estenderá novamente a cobertura da iniciativa Garantia de cancelamento seguro para indivíduos afetados diretamente ou inevitavelmente pelo surto, fornecendo as seguintes cláusulas de cancelamento para reservas feitas pelo Trip.com antes das 23h59 de 23 de março de 2020, para serem aplicadas antes das 23h59 de 30 de abril de 2020: 1.Os clientes impossibilitados de viajar por conta do diagnóstico do vírus estarão qualificados para receber reembolso total garantido de todos os produtos. 2.Em apoio aos esforços admiráveis de profissionais da saúde para conter o vírus, o Trip.com também fornecerá um reembolso total garantido de todos os produtos para profissionais da saúde que se dedicaram diretamente à emergência de saúde pública do COVID-19 e precisaram cancelar seus planos de viagem para permanecer na linha de frente no combate ao vírus. 3.Em regiões onde não é possível viajar devido às restrições de viagens ou solicitações obrigatórias de 14 dias de quarentena decretadas pelas autoridades no local de destino, os clientes de regiões afetadas (Coreia do Sul, Japão, Itália, França, Espanha, Alemanha, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Austrália, Malásia, Arábia Saudita, etc.*) podem receber reembolso total de reservas de hotéis. 4.Todas as reservas de hotéis que fazem parte da iniciativa Garantia de cancelamento seguro podem ser canceladas gratuitamente. Quando possível, o Trip.com se esforçará ao máximo para fazer acordos com hotéis não cobertos pela iniciativa para garantir o reembolso para os clientes. 5.As políticas de cancelamento de passagens aéreas e de trem serão atualizadas e sincronizadas continuamente com as companhias aéreas e operadoras de trem, e o Trip.com ajudará clientes no processamento dos reembolsos de acordo com as políticas mais recentes conforme são disponibilizadas. “O Trip.com reconhece que a instabilidade da situação tem causado preocupação a nossos clientes em todo o mundo. Neste momento importante no combate ao vírus, acreditamos que é nosso trabalho ajudar aqueles que não puderam viajar devido às circunstâncias inevitáveis e reconhecer os sacrifícios admiráveis dos profissionais da saúde para conter a pandemia”, disse James Liang, presidente do grupo Trip.com. “Oferecemos apoio aos nossos usuários em todo o mundo neste momento difícil,” disse a CEO do grupo Trip.com Jane Sun. “Agradecemos a nossos parceiros pela compreensão e apoio diante dessa situação crítica. Vamos trabalhar juntos como um time e fazer nossa parte para diminuir a propagação do vírus”. * Consulte as políticas de restrição de entrada em países e regiões específicos, sujeitas a alteração, disponíveis em: https://www.trip.com/travel-restrictions-covid-19/