Usuário anônimo
6 de dezembro de 2023
Durante minha recente estadia no Hotel Montana em Zurique, na Suíça, encontrei vários problemas que tornaram minha experiência menos que satisfatória. Uma das grandes preocupações era a falta de água quente para o banho, apesar das temperaturas gélidas (-2 graus Celsius) no exterior. Depois de suportar um longo vôo de 19 horas, não poder tomar um banho quente foi realmente terrível. Quando relatei o problema à equipe do hotel, eles me garantiram que o problema seria resolvido em uma hora. No entanto, eles não forneceram detalhes sobre como o problema seria resolvido. Para minha consternação, mesmo no dia seguinte ainda não havia água quente disponível.
No entanto, quero também destacar outro problema que enfrentei durante a minha estadia, que foi a desconfortável experiência do pequeno-almoço devido à ausência de aquecimento no restaurante do hotel. Quando fui tomar café da manhã esperava um ambiente aconchegante e aconchegante para começar o dia. Infelizmente, a falta de aquecimento no restaurante tornou a experiência do café da manhã bastante desconfortável. As temperaturas frias dentro da área de jantar dificultaram o aproveitamento da minha refeição e afetaram o ambiente geral.
Espero que a administração do hotel tome nota desta questão e implemente medidas para garantir uma experiência gastronómica mais agradável aos futuros hóspedes. Espero que o meu feedback seja levado em consideração, pois acredito que contribuirá para a melhoria dos serviços do hotel. Obrigado pela sua atenção a este assunto e confio que serão tomadas as medidas necessárias para corrigir a situação.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google