Usuário convidado
16 de fevereiro de 2024
Posso imaginar que eles tenham o hardware pronto para as Olimpíadas de Pequim em 2022; mas foi surpreendente a rapidez com que as coisas agora parecem "desgastadas". Isso é realmente muito ruim. As torres ainda podem ter cheiro de retardado de cigarro, o que novamente é uma pena.
Enquanto isso, é um toque legal também dar ingressos para o teleférico, mas o fato de você precisar ter um voucher assinado na recepção para ir até a próxima recepção da escola de esqui (não ao lado) para fornecer o cartão do bilhete é um pouco estranho e problemático para clientes. Sim, entendi, são realmente duas organizações e os vouchers são os controles/recibos. Mas você pode realmente obter o reembolso do depósito do cartão do bilhete, tudo feito na recepção, significa que os sistemas estão conectados. Conseqüentemente, a logística não é realmente configurada pensando na experiência do cliente, o que é uma pena.
Chega de áreas que podem potencialmente melhorar acima.
Aqui estão as partes brilhantes e o motivo pelo qual você pode querer voltar para o hotel. São as pessoas. Ficamos incomodados com a logística (como vocês podem ver) e na hora do café da manhã também ouvimos que há outra família incomodada com algum problema de hardware na noite anterior; mas a equipe realmente levou a sério a resolução dos problemas. Além disso, minha esposa ficou doente em uma das noites; o mingau não estava no manual de almoço e jantar, mas a equipe e o cozinheiro estavam dispostos a se preocupar em fazer o mingau (e posso dizer que já estive em hotéis 5 estrelas antes e quando eles dizem que não há mingau no manual - esses hotéis simplesmente seguirão essa resposta) --> hoje em dia, nesta atmosfera orientada por IA, focada em RPA e centrada no cliente, é revigorante, se não sincero, realmente experimentar funcionários de hotel que demonstram cuidado com seus clientes. É daí que vem a classificação Excelente para Serviço. Mantenha o lado humano do negócio de hospitalidade --> é sempre sobre as pessoas e como seus convidados sentem que são tratados, é assim que você os faz voltar e ter lucro --> não robótica!
Não gosto de perder tempo escrevendo resenhas (mas já fui escritor) e estou com a garganta inflamada. Mas eu recomendaria o hotel para qualquer hóspede que queira se sentir cuidado.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google