Usuário convidado
25 de janeiro de 2022
UUNE HONTE ABSOLUE !!! Les photos, ci-dessous, prises dans la chambre (la 2e, après avoir déjà été changé de chambre) vous donnent tout de suite une idée du lieu, avant de lire mon commentaire ! J'ai réservé cet hôtel pour 2 nuits en janvier 2022, nous avons fui après la 1e nuit et avons demandé le remboursement de la nuit non consommée... La chambre qui nous a été attribuée était vétuste (cela passerait encore si ça avait été propre) mais équipée d'une salle de bains avec un lavabo fracturé et complètement bouché, l'eau restait jusqu'en haut, sans s'écouler ! Les carreaux de la douche, fracturés eux aussi. Le bac de douche était complètement vétuste et jauni et il y restait des poils...J'ai fait venir la patronne qui a essayé de nettoyer devant nous et nous a dit que les taches étaient incrustées et ne partaient plus...sans jamais s'excuser ou se démonter ! Elle nous a quand-même proposé une autre de chambre. Pas mieux !!! La salle de bains était moins horrible que la 1e, mais il n'y avait plus de joints en silicone autour de la baignoire et des moisissures noires... Au moment de se mettre au lit pour dormir, nous avons découvert qu'un des lits était complètement affaissé...nous avons soulevé le matelas et découvert que le sommier (très vieux) avait 2 lattes de cassées et ne soutenait plus le matelas !!! Sous le lit, plein de saletés : ils ne passent pas l'aspirateur sous le lit et il restait un écouteur d'un précédent client... Les toilettes étaient noires et pleines de traces jaunes !!! J'ai pris des photos et quand je suis descendue le lendemain pour me plaindre à la patronne en lui montrant mes photos, elle m'a répondu avec un petit sourire en coin et en restant très zen : "Inutile, je connais ma maison "!!!! Incroyable...Je lui ai demandé si elle ne se sentait pas mal d'arnaquer pareillement les clients en vendant ses chambres vétustes et sales avec un tarif si élevé tout en prétendant que son hôtel est un 3 étoiles...Cet hôtel ne vaut même pas un zéro hôtel en Suisse, on se croirait au tiers-monde ! Une véritable HONTE ! A noter que comme j'ai demandé l'assistance de la plateforme par laquelle j'avais réservé la chambre (que j'ai bien sûr dû payer à l'avance au moment de la réservation en ligne, on se demande bien pourquoi ! et qui était non remboursable. La plateforme a été top et j'ai obtenu grâce à elle (et non grâce à l'hôtel ) le remboursement de la 2e nuit que nous n'avons pas consommé. A noter que je n'ai pas pu laisser de commentaire concernant l'hôtel sur la plateforme de réservation , cette fonction m'étant inaccessible, ce qui n'est pas normal . L'hôtel m'a donc empêché de faire un commentaire, avant que je ne l'écrive ! Ce qui veut dire que le Gornergrat Hotel évince les commentaires négatifs et fait du tri, donc de la publicité mensongère... Heureusement que Trip Advisor est là, afin d'empêcher d'autres clients de se faire arnaquer pareillement.
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