Usuário convidado
8 de novembro de 2023
Eu gostaria que você pudesse dar a este hotel 0 estrelas. Por onde começar, chegamos ao Atlantis Hotel em Laganas no dia 17 de julho de 2023, chegamos por volta das 11 horas e fomos informados que não poderíamos fazer o check-in antes das 3 horas. Não é conveniente, mas é o que é, então vestimos nossos trajes de banho e fomos para a piscina, às 3 horas se aproximavam, então voltamos para a recepção perguntando se nosso quarto estava pronto e eles nos disseram para voltar para fora, então o fizemos. Por volta das 4 horas, finalmente conseguimos falar com a equipe da recepção, pois eles estavam lidando com outro problema com outras pessoas. Eles imediatamente chamaram o gerente e fomos informados de que nosso quarto tinha um problema de eletricidade e, portanto, não tínhamos quarto no Atlantis Hotel. Disseram-nos que um táxi foi reservado para nos enviar para um 'hotel irmão', que era um apartamento de 1 estrela no topo de uma loja. Pedimos uma compensação, mas fomos informados de que não receberíamos nada por esse inconveniente. Nossas malas foram colocadas em um carro aleatório sem consentimento e fomos forçados a sair do hotel contra nossa vontade. Mais tarde, voltamos ao hotel naquela noite, pois havíamos esquecido nossas toalhas. (quando você chega lá, você recebe um número de quarto e ficamos lá no ano anterior, então sabíamos os números dos quartos). Ao voltar da piscina para pegar nossas toalhas, vimos toalhas de pessoas na varanda do suposto 'quarto não pernoite' e perguntamos sobre isso. Foi informado que ele foi consertado aleatoriamente, no entanto, fomos informados de que era um grande problema de eletricidade e que não poderia ser consertado no mesmo dia e seríamos contatados quando nosso quarto fosse consertado. Foi só porque o hotel estava lotado, então uma desculpa foi dada. Depois de nos recusarmos a ficar no apartamento que estava imundo, não era o que pagamos e tão inseguro poder acessá-lo subindo algumas escadas da rua como 3 meninas de 18 anos, voltamos e imploramos por um quarto que elas magicamente tinham. Nos foi dado um quarto pelas próximas 3 noites e, sem o nosso conhecimento ou ser informado, seríamos acordados todas as manhãs antes das 9h pela equipe batendo em nossa porta e nos fazendo arrumar e mudar de quarto todas as manhãs. Na noite 4 da nossa estadia de uma semana, descemos para a recepção como de costume e recebemos um contrato que tivemos que assinar, caso contrário, tivemos que sair. O contrato estabelecia que tínhamos recebido refeições e bebidas gratuitas, concordamos em ir para o 'Cactus Hotel' (o apartamento irmão no topo da loja) e então concordamos em nos mudar todas as manhãs. Nós nos recusamos a assinar e fomos ameaçados e expulsos do hotel e tivemos que pagar por mais acomodações. Um comentário anterior foi escrito por um membro do nosso grupo e o hotel alegou que 'eles não nos conheciam'. NÃO FIQUE AQUI A MENOS QUE QUEIRA ESTAR NAS RUAS DE UM PAÍS ESTRANGEIRO !!!!!
Texto originalA tradução foi feita pelo Google