"a pior experiência que já tive com a Hilton Sou membro **Hilton Honors Diamond há mais de 10 anos** e escolhi o Hampton Inn by Hilton Yopal para uma estadia de **80 noites**. Infelizmente, esta foi, de longe, a pior experiência que tive em toda a minha trajetória com a rede Hilton. Quero deixar claro que **esta crítica não é dirigida aos funcionários da recepção, da limpeza ou do café da manhã**. Todos foram sempre educados, atenciosos e fizeram o possível para ajudar. O verdadeiro problema está na **gestão e na administração do hotel**, que demonstraram uma impressionante falta de organização e competência. Durante a minha estadia enfrentei inúmeros problemas: alarmes de incêndio durante a noite, falhas repetidas no ar-condicionado (inclusive uma pane de cerca de um dia e meio com temperaturas acima de 30°C), dias sem água quente, apenas um dos elevadores funcionando por vários dias e uma demora superior a três semanas para creditar os meus pontos Hilton Honors. O mais frustrante foi que a gerência prometeu diversas vezes compensações em pontos ou diárias gratuitas, mas **nenhuma dessas promessas foi cumprida**. A sensação é de que os problemas são reconhecidos, mas nunca realmente resolvidos. Outro ponto muito preocupante foi a cobrança de **IVA (VAT)** sobre diárias resgatadas integralmente com pontos Hilton Honors a partir de 1º de julho. Na minha opinião, essa cobrança merece ser cuidadosamente analisada pela Hilton e pelas autoridades competentes para verificar se está de acordo com os regulamentos aplicáveis às hospedagens de recompensa. Solicitei uma revisão formal desse procedimento. Também fiquei decepcionado ao perceber que o hotel anuncia em seu site quartos com "geladeira grande", quando na realidade existe apenas um pequeno minibar. Depois de tentar resolver todos esses problemas diretamente com o hotel por diversas semanas, inclusive concedendo um prazo para uma solução amigável, não recebi qualquer resposta concreta. É muito triste ver um hotel Hilton operar com um nível de administração tão abaixo dos padrões que sempre associei à marca. Espero sinceramente que a Hilton Corporate analise a gestão desta unidade e adote medidas para que outros hóspedes não passem pela mesma experiência. Infelizmente, não posso recomendar este hotel. É aconselhavel evitar este ‘Hotel’."

"Gostamos muito de ficar e de pequeno-almoço."

"Este hotel é um BOM Lugar para relaxar e confortar EM Yopal.O pessoal FOI absolutamente útil e fez tudo o que podia para fazer nossa estadia notável.As instalações estão bem mantidas e a sala é espaçosa.Há um pouco de espaço para melhorar. 1. Por favor, mude o fornecedor para dormidores do quarto.A qualidade é má e eles podem ser perigosos quando o chão está molhado.2.A suite deve ter um café e um chá. Ainda tive que descer as escadas para me pedir café Da manhã e o pessoal do restaurante era Muito bom e me deu tudo o que pedi.Amo este hotel e vamos ficar no Hotel Estelar Yopal novamente."

"Muito boa atenção do pessoal, áreas comuns limpas, velocidade nos processos de check-in e check-out. Quartos com bom conforto e opções de alimentação variadas e muito ricas. Reservar-o sem pensar."

"Grande como sempre!"

"Sempre quis conhecer Yopal investigar onde eu poderia celebrar com a minha família meu sonho de aniversário. Obrigado HOTEL MORUA cumpriu completamente as minhas expectativas. Os quartos bonitos, a atenção do pessoal à altura do site, a refeição deliciosa, o pequeno-almoço abundante e com uma grande variedade de pratos, o kiosco e seus ganchos para descansar no plineiro e jogar um bom jogo de Rummy e parques. As crianças estavam felizes na piscina enquanto os adultos gostamos de uma boa cerveja muito fria. Nunca esquecerei o meu passo por Yopal e voltarei lá. ❤️❤️❤️"