Vyisotskij Hotel

Решили мы остановиться в данном отеле из-за вида, это мы получили на 100%. Остальное детали: отель далеко не 5*. 1. При входе в здание, нужно толкать крутящуюся дверь самостоятельно, она достаточно тяжёлая. Такое я впервые встретила в здании бизнес класса. 2. Поднимаемся на 37 этаж, ресепшен. За стойкой 2 парня, даем паспорт 5 минут и у нас ключи от номера. 41 этаж. Мы брали студию. 3. Номер обычный, немножко пошарпаный, мебель и сантехника бюджетные. Халат, тапочки, зубные щётки, шампуни кондиционеры есть. Вода в номере есть, приносят по просьбе еще. Минибар платный. Для дочки принесли морс и печеньки. 4. Завтрак, это отдельная история. Выбор на завтрак очень скромный, тянет на 3*. Столы с едой стоят углом из-за этого скапливается народ, так как в угол может подойти 1 человек. Столовые приборы приходится добывать самостоятельно, на столах лежат ложки, вилок и ножей нет. Яичницу попросили сделать, сказали ожидать 20 минут. Грязная посуда, плохо вымыта. 5. Бассейн, нас не пустили, так как дети от 14 лет, нашей дочке 9. 6. Система кондиционирования центральная, не хватает свежего воздуха в отеле. Окна все глухие. В целом если вы едете за видом из окна, то вы получите впечатления.

Сервис и обслуживание не соответствуют заявленным звездам. Ночью в номере холодно, ребенка приходилось дополнительно одевать. Вода в душе шла маленькой струйкой, невозможно промыть голову. Первый раз отдыхали прошлым летом, но таких негативных эмоций не было. Такое ощущение что за год стало хуже. Завтраки не тянут даже на 3 звезды. Очень мало места отведено для еды, пополнение осуществляется очень медленно. Всегда отдыхаем в отелях 5 звезд и есть с чем сравнить. Когда ребенка нечем накормить, это прям показательно. Вообщем вывод такой: если ехать без детей и на короткий срок, то можно, а с детьми лучше выбрать другой отель.

Для первого знакомства с Екатеринбургом очень хороший вид на город. Остальные впечатления об отеле «смазало» возвращение остатка депозита. При заселении берут депозит 2000руб, на случай использования бара. С нас высчитали 400руб за банку пива и 2 маленькие бутылочки воды. Не предполагали, что в 5звездочном отеле в номере в первый день вода платная. Дело даже не в стоимости воды, а в таком подходе.

Номер на 40 этаже со свежим ремонтом, прекрасным видом. Правда количество мебели минимально, похоже после ремонта не всю вернули) Номер чистый, в ванной душевая кабина, косметические принадлежности, халаты, тапочки, стиральная машина ( гладильная доска и утюг тоже были). Очень маленький мини-бар, бутылка шампанского не входит))) Завтраки хорошие, в воскресенье угощали игристым. Очень понравился спа на 53 этаже (включено посещение 1 час в сутки). При посещении бассейна на крыше также включен этот спа, там отличные сауны и хамам. В качестве романтического отдыха в выходные рекомендую!

Отдыхали в июле 2023 в апартаментах Джуниор Сьют. Заранее попросила номер с видом на залив. Номер предоставили. Начиталась отзывов, что на ресепшене грубый персонал. Не правда. В дни нашего пребывания все администраторы были доброжелательны и решали все возникшие вопросы. У сына было день рождение, в виде комплимента принесли вкуснейший чизкейк всей семье. Завтраки вкусные. В день отъезда не успевали на завтрак, заранее заказали ланч бокс. Но видимо забыли. Пришлось ждать. Правда принесли извинения, сделали вкусный апельсиновый фреш и латте. Принесли просто фантически вкусную кашу на кокосовом молоке и сырники. Пребыванием остались довольны. Отель очень удачно расположен. Прекрасный вид из окон. С удовольствием вернулись бы еще раз!

У меня нет претензий к номеру, косметике, завтраку, постельному белью, полотенцам и тд.и тп. Все чисто, приятно пахнет, номера стандартные большие по площади, система кондиционирования работает без сбоев ( жила я 3 ночи). Завтрак прекрасный, есть возможность заказать доп.блюда, включенных в стоимость завтрака. НО: давайте мы будем относиться к гостям с долей уважения. Я жила в период Иннопрома, когда стоимость номера в отеле была 30 000 рублей/сутки!!!!! При заселении взяли депозит наличными в размере 2000р (давно я не встречала в отелях такой практики), но не об этом. Политика отеля требует - нет проблем. При выселении меня спросили пользовалась ли я мини-баром, я ответила, что нет. По словам горничной, у меня не досчитались батончика в мини-баре. Я девушке на ресепшн обьяснила, что я не ем шоколад вообще и даже не съела welcome sweets, три шоколадные конфетки, которые ждали меня в номере. Я просто не ем шоколад. Факт. Точка. На что мне ответили, что требуется повторная проверка номера. Серьезно? Повторная проверка? Я вот пожалела, что не настояла на вызове следователей, чтобы сняли отпечатки пальцев и доказали мою непричастность к пропаже батончика)) И что самое неприятное, при такой космической стоимости номера, при том, что гость говорит, что он не ест шоколад и господа, мне "делают одолжение", возвращая мои 2000р без удержания стоимости этого несчастного батончика А на мое высказывание "номер надо готовить и проверять перед заселением гостя" вообще никто не обратил внимания. Зачем?