Usuário convidado
28 de maio de 2024
超級差評。一個保潔大姐搞毀整個入住體驗。
來雅安在入住酒店和民宿中最後選了這家民宿。環境確實不錯,本來一切都很好 最後敗筆在保潔大姐上。
因為長途開車很疲憊,昨晚入住時和前台溝通兩點退房。前台很好 老闆也同意了。
早上九點吃早餐,前台非常貼心的滿足我們的口味喜好。
但到這裏就有點小插曲了 ,我們正在户外吃早飯,一個大姐突然來問我們是不是要退房,我們説還沒有,她就走了。退不退房是和前台對接吧。我們沒給房卡 還在吃早飯,服務人員來主動問就很不禮貌很不專業了。
接着就來到中午退房前,我洗漱完吹頭,吹風機動力非常小(入住過這麼多酒店民宿 摸着良心説確實最誇張的吹風小,沒必要為這事撒謊)我頭髮長 吹了二十多分鐘還沒吹乾,搞得滿頭大汗很心急。本來想找前台換個吹風 可轉念想應該採購同一批 趕緊弄了退房 不耽誤。
馬上兩點,保潔大姐閃亮登場。
敲門開門第一句很不耐煩:你們退不退房?都要兩點了哦。
我男朋友開門説不好意思要晚幾分鐘再吹頭髮。 保潔大姐更加不耐煩了 嫌我們退房晚了 。
我正被吹風搞得一肚子氣 一身汗,聽到還有人上門來催我們,就説你們吹風吹太小 我吹了快半小時都沒弄好。
大姐超級拽地回到:我們吹風一直就這樣!意思是你愛咋咋地。
在我男友明確説昨晚已溝通兩點退房,晚幾分鐘不好意思,她反覆和我男友確認是和老闆説好兩點退房嗎?確定溝通好了是延遲到兩點嘛?才心有不甘離開。
隔了幾分鐘,我們收拾完出門又碰到了,她來扯東扯西,説什麼吹風風小怎麼不知道去找她???説我們這種情況晚幾分鐘退房是要加錢的。
呵呵。**。真**。相當**。
給我整笑了。
1.你大清早看客人吃飯就來問退不退房 已經相當不專業 不禮貌了。迫不及待趕人走。
2.中午敲門態度很差很囂張。我們説明情況晚幾分鐘 你一個工作人員哪來的態度這麼囂張繼續抬槓?
3.吹風動力弱 給客人帶來困擾 是不是該接受意見先説不好意思??
我們入住客人還沒説什麼 你這種態度還不接受,一副愛住不住的語氣,真牛。
4.自己搞不清楚客人幾點退房,不和前台同事溝通,來問我們。還質疑我們。合適嗎?大姐。
5.知道所有情況後,我們離開房間後,還來叫囂説我們晚幾分鐘要補錢,面帶譏笑。
我説我們不吵架了,下樓找老闆理論吧,她超囂張不樂意 很挑釁的繼續唧唧歪歪。
做為打工人,昨晚保潔才能下班 耽誤了下心情不好我們理解,但都是相互的,我們也是正常時間退房,晚幾分鐘也説明緣由,誰給你的底氣跑客人面前來發瘋撒潑?一副高高在上施捨的口氣。
説實話,週一晚上入住。 非週末 非節假日,三百多的房費也不算低價吧。
淡季一個服務人員這種態度,旺季更不敢想象。希望老闆引以為戒,不要因小失大。壞了自己店辛苦積累起來的好評。
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