Lijuzizhu

本人和女朋友入住該酒店期間，不知道是被酒店人打開的房門還是被他們重複開房，給其他客人打開了我的房門，女朋友回家後高燒了一天，生病了三天才慢慢恢復，由於當時我和女朋友都沒有穿衣服，當時非常驚慌失措，第一反應就是把自己蒙著頭和身體，沒辦法辨別到底是誰開的門，於是等穿好衣服退房就馬上聯繫前台人員處理該事件，要求酒店出示視頻和開密碼鎖的記錄，看一下是不是店外人員打開的我的房間，結果該酒店前台人員就是這家酒店的法人代表，態度極其囂張惡劣，沒有絲毫好的解決問題的態度，一不道歉，二不賠償，電話投訴到12315也無果，至今沒有處理結果，只是告知可以走法律程序，當時一直狡辯，剛開始説是客房打掃阿姨不小心進來的，後來又説，阿姨敲門了，我沒聽到，當時我的外賣剛送過來沒一會，你説我睡著了，那外賣怎麼拿進來的？然後又説什麼微信給我提前發過消息幾點退房，已經告知過我，又説什麼我總不回訊息，所以直接進來了，後面又説房間到了退房時間，所以“該房間所有權歸他所有”所以他可以隨意進出一個沒有辦理退房的客人房間，我想説你們沒有工作流程嗎？在沒有接到明確退房消息你怎麼可以隨便去一個沒有退房的客人房間呢？我如果續住呢？你都不知道我續不續住，房間有沒有人你就隨便進來？房間超時了，你可以加收房費，這不是你隨便進房間的理由。你説我給你説過退房，或者去辦理了退房手續，進來我還可以理解，你什麼都不知道，起碼你得聯繫一下我吧！第一你沒有打電話聯繫過是不是退房，第二你微信也沒有發過訊息告知我，第三你得處理態度極其冷漠，你覺得這個事很正常，如果你的老婆跟你在外面開房，在房間做一些什麼私密的事，隨便有個人進來，你覺得正常嗎？直接就説要走法律程序。我就不説別的，起碼你得道個歉吧，拿出酒店的處理問題姿態，正常來説不都是先道歉，在賠償。商量一個處理結果，而不是直接就不停的狡辯，壓根不問客人的感受，一直站在自己的角度不停的狡辯，房間面積是不小，裏面的設施齊備很老舊。衞生做的很差，隨便摸一下到處都是灰，空調噪音非常大，吵了一晚上，服務態度就不説了，太牛了，天下無敵，各位，想被人蔘觀的就去住吧，本人也不是第一例，以後也不可能去這一家了，住了這麼多酒店第一次遇到這麼厲害的酒店👍🏻能這麼處理問題的也只有你了，大老闆，最後還是攜程把房費退了，不停的道歉，酒店至今無任何處理結果，一副你愛咋咋地的態度，第一不給解決方案，第二我説了你也不同意，那你拿個方案吧！太噁心了這一家，各位避雷吧。

設施：房間的設施非常齊全應有盡有 環境：環境也非常好位置比較好

房間周邊玩的地方就是吾悦廣場，靠近東站會比較近些，房間設施也不錯，裏面是中央空調，制熱效果比較不錯，以前在譽峯附近住的酒店都是空調類型的，制熱效果比較差，他家的制熱效果還不錯，晚上睡覺不會冷，唯一的缺點是店家服務態度不怎麼樣，剛進去時，發現店家衞生沒有打掃，都是頭髮，後面給前台説了後找服務員過來打掃了一下，服務員當時收拾時不是很情願，後來還是也是打掃了，然後後面又説了句我是不是有潔癖，什麼樣的價錢享受什麼樣的服務，這句話我就有點不是很滿意，我又不是花七十八十的，是花了三位數來住你家房間，就這一點體驗感就有點差，整體來説他家設施還可以，就是房間衞生，服務態度再加強一些就好一些了