Western Airport Aviation Hotel (Xi'an Airport)

Nos hospedamos por uma noite no Western Airport Aviation Hotel (Aeroporto de Xi'an). Éramos um grupo de 12 pessoas e reservamos um total de 4 quartos. Os quartos estavam muito limpos e as camas extremamente confortáveis. O custo-benefício é excelente e o café da manhã oferecia uma boa variedade de opções. As recepcionistas foram incrivelmente gentis e prestativas. Eu havia encomendado várias encomendas pelo Taobao e muitas delas chegaram ao hotel um dia antes do nosso check-in. A equipe gentilmente recebeu e guardou todas as encomendas para mim até a nossa chegada e garantiu que eu recebesse tudo. Elas até me ajudaram a devolver as encomendas que não chegaram a tempo antes da nossa partida, o que eu realmente apreciei. Um agradecimento especial à **Recepcionista Xiao Dong (前台小董)** pelo maravilhoso serviço e assistência! Este hotel é uma escolha perfeita para uma escala ou uma pernoite perto do Aeroporto de Xi'an. O hotel também oferece um serviço de transfer gratuito para o aeroporto, que funcionou perfeitamente e tornou tudo muito conveniente. No geral, tivemos uma excelente experiência e definitivamente recomendamos este hotel. 5 estrelas! ⭐⭐⭐⭐⭐

A cama estava suja e senti coceira enquanto dormia. Já era tarde e eu estava muito cansado para verificar com cuidado se havia pequenos insetos.

O serviço foi medíocre. Disseram que nos levariam ao aeroporto pela manhã e, quando liguei às 4h59, disseram que desceriam. Mas, quando cheguei às 5h01, disseram que o carro já tinha ido embora. Nem sequer me informaram onde ficava o hotel, pois constavam dois nomes diferentes.

A tela da janela do quarto estava quebrada. Liguei o repelente de mosquitos assim que fiz o check-in, mas continuei sendo picado. Mais tarde, descobri que o próprio repelente estava quebrado (o refil estava quebrado). Fui picado insuportavelmente a noite toda; contei 26 picadas. Liguei para pedir um novo repelente, mas o que me entregaram foi um refil completo. Como o hotel sabia que o refil estava quebrado? Quando perguntei à equipe por que não consertaram a tela quebrada, responderam: "O hóspede quebrou, não podemos fazer nada". Fiz o check-in para descansar, não para ficar acordado a noite toda. Não consegui pregar o olho por causa das picadas de mosquito. O serviço foi péssimo, a capacidade de resolver problemas foi precária, a atitude foi ruim e culparam os hóspedes pelos problemas nas instalações... Éramos dois hóspedes, em dois quartos, e ambos tínhamos o mesmo problema: telas de janela quebradas e picadas de mosquito. Recomendo fortemente que você tenha muito cuidado… muito cuidado… e muito cuidado… (Raramente dou avaliações ruins, mas desta vez eu realmente cheguei ao meu limite…)

Sinceramente, este hotel foi muito bom para um hotel de aeroporto. O hotel não é novo, mas a decoração dos quartos era elegante. O café da manhã era ótimo: uma variedade de opções, incluindo macarrão de arroz fresco, refogados, mingau, etc. O assento do vaso sanitário aquecido foi um toque agradável. O serviço de transfer para o aeroporto funcionou bem, embora partisse apenas a cada hora (veja a foto). Alguns pontos negativos: um cheiro estranho vindo do banheiro à noite. Não havia balança, o que é incomum na China e especialmente ilógico para um hotel de aeroporto. O carpete do corredor era muito felpudo, o que é MUITO complicado quando se tem bagagem pesada! Quem já teve que empurrar 20 kg em um carpete grosso sabe do que estou falando.

Depois de sair do metrô, levei quase 40 minutos a pé até o hotel seguindo o GPS (o sinal do metrô é ruim e me fazia perder o caminho com frequência). Parecia perto do aeroporto, mas eu me perdia constantemente. O hotel providenciou um serviço de transfer; depois do check-in, peguei o metrô do aeroporto para o centro da cidade e o transfer do hotel me levou até lá, chegando ao nível de embarque do aeroporto em menos de 10 minutos – muito conveniente. Os quartos do hotel eram limpos e arrumados, com uma área para banhos de sol. No entanto, o ralo do banheiro estava entupido, deixando água parada. O café da manhã era razoável, com poucas opções de pratos quentes. Seria a melhor escolha se você tiver um voo cedo, pois é muito conveniente.

O serviço de transporte gratuito para o aeroporto de Flo é um grande ponto positivo! No entanto, a recepção, localizada um andar acima do térreo, é um pouco inconveniente para quem está com bagagem. É preciso usar a cadeira de rodas para ir até o elevador e subir até uma recepção relativamente pequena. O atendimento dos funcionários é excelente, com exceção do local do café da manhã, onde espero ver alguns sorrisos pela manhã. A cama é confortável após um dia cansativo de viagem. O quarto está bom em termos de limpeza. Eles fornecem instruções sobre como operar a TV. Não consegui assistir e chamei um técnico à meia-noite, quando bastavam alguns botões para ligá-la corretamente com os dois controles remotos. O hotel em breve fará parte de um grupo conceituado, o que me dá motivos para retornar quando estiver em trânsito por Xi'an novamente.

Os quartos são suficientemente espaçosos e a localização é próxima do aeroporto, sendo bastante conveniente para quem não quer se deslocar muito pouco antes do voo. No entanto, o serviço de transfer para o aeroporto não funciona como descrito no Trip.com. Em vez de um serviço direto que não precisa ser reservado com antecedência, apenas transfers em determinados horários estão disponíveis, sendo o primeiro apenas às 4h30. Como tínhamos um voo muito cedo, foi estressante e bastante arriscado chegar ao aeroporto em cima da hora. Além disso, encontrar cabelos de hóspedes anteriores ou da equipe de limpeza no quarto e no banheiro foi bastante desagradável. Portas e alarmes muito barulhentos nos acordaram a noite toda. Os detectores de fumaça na recepção obviamente não funcionam, já que muitas pessoas fumam ao lado da recepção, bem embaixo deles, e nada acontece. No geral, não nos sentimos bem-vindos aqui e certamente procuraremos uma opção melhor se precisarmos ficar perto deste aeroporto novamente.