Hilton Xi'an

A experiência é muito ruim. Fiquei aqui há uma semana. Reservei dois quartos no dia 19. Paguei 1.236 yuans e 618 yuans por um quarto. Quando fui à recepção, descobri que o preço atual do Ctrip era 581 yuan. Comuniquei-me com a recepção, posso cancelar e reservar novamente? A resposta é não, que tal um café da manhã? A resposta é não. O recepcionista disse que eles só podem atualizar o tipo de quarto para você, tudo bem. Quando fui ao quarto, era exatamente do mesmo tipo daquele em que morei na semana passada, não é enganoso? Depois de um tempo, um cara veio entregar frutas, e bateu na porta não menos que seis vezes, eu disse que estava descansando, abri a porta e continuei batendo até ficar com raiva. Foi uma experiência de hotel muito ruim.

Qualquer lugar é bom! É o segurança que me irritou muito, minha barriga dói pra caramba, e comprei remédio urgente, mas não me dão (comuniquei com a recepção e posso entregar). ! ! Que tipo de pessoa, existem três altos e baixos, você pode ser responsável? É compreensível que não sejam dadas refeições para levar e não sejam dados os medicamentos comprados! cheio de fogo

Não foi uma experiência muito agradável, fomos acompanhados por 2 idosos, um casal com um bebê menor de 2 anos, o atendimento humanístico do Hilton é muito ruim, os detalhes do serviço não são bons e os equipamentos do hotel estão desatualizados. Não vejo nenhuma diferença nos quartos com cama de casal a vários preços no Ctrip. O hotel que reservei para os hóspedes forneceu um prato de frutas, mas eu não dei um prato de frutas para hospitalidade. Você precisa escanear o código de saúde para entrar na porta, mas há alguns clientes que são muito rudes e invadem diretamente, e o porteiro parece não ter nada para fazer. Uma vez, quando voltei para o hotel, foi inconveniente segurar meu bebê, então pedi ao porteiro para entregar a bagagem, mas o porteiro recusou, dizendo que não poderia sair. Então, a primeira noite foi organizada em um quarto no 7º andar. O quarto estava extremamente abafado. A temperatura do bebê que eu trouxe comigo era de 30 graus e o termômetro do hotel marcava 27 graus. O bebê acordava gritando e convulsionando intermitentemente . Liguei várias vezes para a camareira e ninguém atendeu. O telefonema, e finalmente entrei em contato com a Ctrip às 3 horas da madrugada para reclamar, mas o gerente do hotel de plantão mandou uma mensagem de texto e não respondeu. o departamento de engenharia ligou o refrigerador de ar para mim, mas o barulho era muito alto, então eles mudaram meu quarto no dia seguinte. Por fim, o que me torna inaceitável é que reservei 2 quartos e fiquei 3 noites consecutivas, com um total de mais de 3.000 e quase 4.000. De manhã, tenho que pegar um avião e ir para o aeroporto assim que o buffet abre às 6h30. Pedi educadamente ao gerente do refeitório se poderia trazer dois pastéis pequenos para persuadir o bebê no avião, mas fui indiferentemente rejeitado. Claro, moro em um hotel desde criança, e entendo que o buffet do hotel tem regras, mas como tenho um bebê, costumo levá-la para passear. A maioria é quatro ou cinco estrelas. Os hotéis não tratam os clientes assim. Não uso o Amman Ritz para comparar. Até o Holiday Marriott tomará a iniciativa de embalar uma linda caixa de presente para mim. Claro, também respeito as regras de administração do hotel. Mas, de um modo geral, como uma pessoa que já trabalhou em hotelaria no exterior antes, o hardware está tão velho há muito tempo, o atendimento humanístico não é bom e a cortesia e os detalhes do serviço não são muito bons. O preço do hotel é razoável.Se o café da manhã estiver incluído neste período de entressafra, é mais razoável 500. Atualmente, mais de 800 obviamente não podem atender às instalações de serviço.

This was the most expensive place I stayed at during my trip, so I was expecting something a bit special. However I regret that there were many little things that disappointed me about the room and the service. Overall my stay was OK but there are equally or more comfortable places to stay in Xi'an for less money.

Clean and great place to stay, staff were prompt and helpful in ensuring my stay was pleasant. Will definitely recommend couples to try this when in Xi’an.

Good location to explore the city. It is a grand hotel and we enjoyed our stay

first choice of hotel for next time visiting Xi'an.

Great location and a very helpful group of staff. My parents really enjoyed their stay.