Grand Hyatt Xi'an

Instalações: boas ou ruins, Serviço: Originalmente fui aqui para o serviço. Logicamente falando, como a marca Grand Hyatt sob Hyatt, o serviço deve ser meticuloso, mas senti que quase não havia serviço durante todo o processo. inclua todos os serviços glamorosos Os trabalhadores vestindo ternos devem aprender a conhecer o serviço com os seguranças na porta! Nenhum dos funcionários do hotel que encontramos ao entrar e sair do elevador tomou a iniciativa de nos cumprimentar, inclusive os concierges que estavam em ambos os lados da porta, que estavam em vão, apenas parados e conversando! Quase não há sensação de serviço ao receber hóspedes entrando e saindo! Felizmente, só fizemos uma reserva para um dia.No dia seguinte fomos ao Hilton Canopy na Dinastia Tang. Desde o momento em que chegamos à porta até o momento do check-in, havia quatro funcionários do hotel que nos cumprimentaram e nos levaram. a iniciativa de nos ajudar a carregar nossa bagagem. Todos que conhecemos durante a nossa estadia foram bem-vindos. Todos os funcionários do hotel o cumprimentam de forma proativa e prestam serviço com um sorriso. Em comparação, o Grand Hyatt Xi'an é simplesmente superado pelo Hilton em termos de serviço. A diferença é enorme! Você tem tanta vergonha de me ligar e pedir uma avaliação positiva? O quarto também era muito abafado. O quarto em que eu morava parecia uma sauna, com todas as janelas fechadas e sem fluxo de ar! O que é ainda mais escandaloso é o design das suas janelas do chão ao teto. Achei que daria uma boa vista, mas descobri que era um canteiro de obras! Eu realmente passei da expectativa para pendurar meu coração completamente até a morte! É o mesmo Grand Hyatt, mas o serviço do Hefei Grand Hyatt é muito melhor que o seu! Eu simplesmente me perguntei se havia encontrado o hotel errado! No entanto, o serviço do seu hotel e a importância que atribui aos seus hóspedes podem ser vistos na resposta do hotel à crítica negativa da Ctrip. Você não se importa! Todos os modelos podem ser colados e copiados! Se você me der uma resposta homem-máquina à minha longa crítica negativa, todos os transeuntes que virem minha crítica, por favor, afastem-se do penhasco! Eu recomendo o Hilton Canopy no mesmo nível. Está localizado na Dinastia Tang que nunca dorme. ! ! Esqueça, é melhor pedir a todos que apreciem minha fotografia.

Fiquei no Grand Hyatt Hotel por um dia. A localização é na zona de alta tecnologia, que é um pouco fora do caminho, mas não está longe da linha 6 do metrô, o que é bastante conveniente para viajar. Reservei um quarto duplo.O tipo de quarto é um pouco estranho.A cama está em ambos os lados da porta, e o espaço é independente. do quarto é médio. Você pode usar o frigobar como quiser, mas na verdade há três latas de refrigerante nele. O mais importante é: por que o quarto está tão quente? Mesmo que o ar condicionado esteja desligado, é completamente inútil. O espaço fechado é tão quente que não consigo respirar. Depois de reagir, trouxe o refrigerador de ar e liguei-o. Estava tão barulhento que não queria ficar no quarto por um minuto. aqui novamente se eu for para Xi'an novamente.

O quarto não está bem conservado e parece velho. Não há nenhum garçom que forneça ativamente serviço de café e chá no café da manhã, a menos que você solicite ao garçom, é muito lento. Ninguém levava a louça do começo ao fim e a mesa do café da manhã estava cheia de xícaras e pratos. A refeição não foi reabastecida a tempo. Não havia manteiga na mesa do bufê. Avise ao garçom no estande e ele pedirá que você pergunte ao chef na barraca aberta em outra mesa de jantar. No meio do caminho. Quando você voltou, a cadeira foi arrastada. Não consigo imaginar isso. A tarifa do quarto de mais de 1.500 é quase o dobro da tarifa diária deste hotel. aumenta durante o feriado do Dia Nacional, mas os serviços exigidos não podem ser reduzidos! A primeira rodada de frigobar incluída na tarifa do quarto é gratuita, e apenas quatro bebidas, incluindo Coca-Cola e Sprite, são inferiores a hotéis expressos como Atour e All Seasons. Ficamos quatro dias seguidos e nem reabastecemos o que pagamos depois do primeiro dia.

My wife and I decided to visit Xi'an for her birthday from November 30th to December 4th, 2023, and we chose to stay at the Grand Hyatt Xi'an during that time. In short, it is an exceptional hotel, offering super delicious breakfast with a wide variety of both Western and Chinese dishes. The staff is incredibly friendly and accommodating. For examples, the gentleman in the front door of the hotel always welcomed us with very beautiful smile, the lady who took care of our room every day, displaying meticulous attention to detail that never failed to surprise us. The employees at the Italian restaurant were exceptionally kind, going above and beyond to provide extraordinary care and respect. When they discovered it was my wife's birthday, they surprised us with a small cake, decorated our table with balloons, and even offered us complimentary cocktails. Furthermore, the staff in the Lounge went out of their way to help me arrange a surprise birthday cake for my wife. They decorated the table with great care and passion, and even presented her with a thoughtful gift and a postcard, sharing their kind wishes with us. I almost forgot to mention that they also surprised me by offering a birthday cake when I was in my room. So, we ended up with three birthday cakes in one night that gave us the opportunity to share our joy and share a slice of happiness with the incredible staff. These are just some examples of their great team of their staff. Without doubt, I would highly recommend this hotel if you are planning to visit Xi'an.

Good sleep, good service, We were happy and satisfied there.

This hotel was clean and friendly.

Location was near to business meeting area. Not much chance to explore

Overall, it's clean and the staff is very friendly. I want to visit again

Great service and delicious foods. Very convenient to go to the center of city and historical place outside of city since it is located at the close to the highway exit.