The Beach House

Estive, juntamente com a minha família (esposa e dois filhos), no The Beach House entre os dias 27/01 e 04/02. No check-in, como de costume,foi debitado no meu cartão de crédito o valor de $ 250,00, valor este que foi estornado após o meu check-out. O apartamento é bastante espaçoso e acomodou a nossa família. Sobretudo, já mostra sinais do tempo, o que poderia ser melhor administrado com uma limpeza mais criteriosa. Ao entrar percebemos que o piso em torno da cozinha estava extremamente escorregadio por estar bastante engordurado. Uma vez acionado a gerência, uma limpeza resolveu este problema pontual. O cheiro desagradável de gordura acumulada nos eletrodomésticos é notório, além poder ser facilmente percebido a falta de asseio pelo simples toque. O “pillow-top” do quarto de casal remete a um simples colchão fino colocado sobre o colchão. Pior ainda é roupa de cama, que demonstra sinais de uso por anos a fio. Feitas estas ressalvas a pior de todas as surpresas veio ao meu conhecimento, onze dias após, o meu checkout ao receber um estarrecedor e-mail da gerência do hotel, acusando a mim de ter danificado a pia do hotel, e que por este motivo estariam debitando no meu cartão de crédito a quantia de $ 250,00 para cobrir os custos de reparo. Surpreso com tamanha arbitrariedade, contatei a minha administradora para, naturalmente, verificar se o fato procedia. Pasmem, lá estava a cobrança! Questionei como poderia uma cobrança ter sido feita, dez dias após a minha saída e após terem recebido o apartamento e estornado o depósito inicial? A administradora disse que este é o risco deste tipo de operação, pois algumas empresas guardam os dados do seu cartão e usam de acordo com o seu livre arbítrio. Contatei o hotel para esclarecer o ocorrido, que até então estava considerando ser um mal entendido. Todavia o hotel, mesmo sem qualquer evidência desta infame acusação mostrou irredutível. As providência legais estão sendo tomadas, apesar de não ser o prejuízo financeiro o ouro dos mundos. O mais importante para mim é alertar as pessoas para tomarem cuidado quanto a golpes desta natureza. Definitivamente não volto neste estabelecimento e não recomendo a ninguém. Fica a dica! A quem possa interessar, disponibilizo todos as provas deste relato

Estivemos hospedados no período de 13 a 21.07.2023, eu, minha esposa e dois filhos. Ficamos em um apartamento de dois quartos, com vista parcial para o mar. A estrutura em si é excelente. Apartamento amplo, arejado, com acesso ao Mambo Beach, que é um complexo na praia, com vários restaurantes e bares. A piscina do hotel também é linda e muito agradável. No entanto, o serviço deixa muito a desejar. A única limpeza feita no apartamento foi no quarto dia (o que eles denonimam de “pequena limpeza”) e, segundo a gerência, essa periodicidade faz parte da política do hotel. Fora isso, durante toda a nossa hospedagem, tirando esse dia da “pequena limpeza” o lixo da cozinha e dos banheiros não foi recolhido, o que era extremamente anti-higiênico e desagradável. Não bastasse, durante toda a nossa estadia, as roupas de cama não foram trocadas uma só vez. Resumo: de nada adianta uma estrutura excelente com um serviço péssimo. Só voltaria se o serviço mudasse pra melhor.