Baoase Luxury Resort

O Baoase superou todas as nossas expectativas para uma experiência de Luxo em Curaçao. O que mais nos chamou a atenção, é que o luxo está nos pequenos detalhes, no carinho de todos os funcionários e no cuidado em nos tratar como se estivéssemos em casa. Sem dúvidas nenhuma, a melhor experiência em um resort de luxo que já tivemos.

Curaçao é um espetáculo por si e o Baoase fecha com chave de ouro a experiência na ilha. Comida boa, bebida boa, atendimento rápido e cortês. Eu e minha família de 3 crianças pequenas adoramos! Hotel calmo e silencioso, excelente pra aproveitar esse tesouro que é o Caribe.

Localização é linda, uma pena o serviço do hotel ser tão ruim, fraco mesmo, parece completamente sem experiência. para falar sobre o quarto, tinha tudo p/ ser excelente, porém a piscina da villa não serve para nada, a piscina gelada e na sombra, impossível de entrar com criança, não vale à pena pagar p/ ficar na villa, pois não tem utilidade, assim como não tem piscinas agradáveis no hotel, apenas a praia feita pelo hotel. O serviço até agora não entendi se eles não tem treinamento ou se é essa a hospitalidade do pessoal local. Tenho mil exemplos para dar, por ex 1: precisávamos alterar a data de entrada e saída, a pessoa da reserva "quase morta"para nos atender não fez questão de ajudar em nada, para dizer que não ajudou, nos ofereceu um check in mais cedo, porém não poderíamos utilizar a praia, pois disse que já estariam lotados, chegamos lá e hotel completamente tranquilo, essa fala não fez sentido algum. No café da manhã em nenhum dia que estivemos tinham todas as opções do cardápio, ex. maquina de waffle quebrada em todos os dias. Outro dia no café da manhã, meu marido tomou café mais cedo e chegamos apenas eu e minha filha de 5 anos para tomar café, pedimos logicamente uma mesa fora do sol, pois estava com criança e não fazia sentido tomar café embaixo do sol, a atendente disse q se estivéssemos em 3 pessoas teria uma mesa na sombra, mas mesa para 2, apenas no sol, simples assim e esse apenas um ex. do "bom"atendimento. Sobre atividades, pedimos informação para um rapaz que atendia no concierge sobre o passeio dos golfinhos, nos disse que era apenas p/ crianças acima de 8 anos e que geralmente temos que reservar 1 semana antes, que provavelmente não teria horario, no ultimo dia descobrimos (através de uma pessoa fora do hotel) que sim era possível para crianças abaixo de 8 anos fazerem o "encouter"com golfinhos acompanhadas dos pais, porém, era o dia de ir embora e infelizmente não conseguiriamos mais, pois não teria tempo hábil de chegar até la, ou seja, completamente crus, não sabem dar informação correta. A maioria das pessoas que trabalham lá me parecem holandeses e super novos, p/ mim a falta de experiência e treinamento parece ser o problema ou realmente eles não sentem que devem dar atenção aos clientes. Sinceramente, já ficamos em inúmeros hoteis e nunca paguei tão caro para ser tão mal tratada. Não recomendo! Estamos realmente indignados com o tratamento recebido.