West Bay

Family 1 night stay We arribed after check in which was no problem as they had sent us instructions on how to enter and get to our room (even though i panicked as they were sent on the day of check in not before) the room was lovely and clean, large with a coffee maker! We only stayed one night but we wished we stayed longer! We came from Dover on the ferry to go to the theme park plopsaland near by but we really wished we could of made it a longer trip but we will be back! The

Never been in a hotel as bad as this in my life. You pay €166 per night and this is what you get in return: - rats walking down the poolside. This prevented us from lying quietly by the pool. We were also unable to open the window of our room resulting in a hot room. Too bad there is no air conditioning, so during hot summer days you have a problem; - there are mouldy spots on the pillowcase; - the double bed is small and consists of two small thin mattresses so you are not comfortable; - for a five-night stay for two people, there are four towels in the room and two rolls of toilet paper on arrival. If you need new ones of these, you pay an extra €10 per night. Also, the room is not refreshed unless you pay €10,- euro extra. This is NOT mentioned when booking this accommodation; - there is not enough crockery. For example, there is only one wine glass and there are no forks; - if an emergency occurs after 19:00, there is no staff at the hotel. If you call the emergency number, you are antisocially spoken to by someone from Ostend who can't do anything for you and you just have to report to reception the next morning. The next morning we went to reception and could NOT be helped because there is no supervision (are there unskilled staff behind the reception desk??) and should come back again the next day.

Nice, but some things coupd be improved. Well situated modern hotel, friendly, helpful receptionist. Perhaps too few customer facing staff. The natural pool is a good idea, but it is unsafe because the surfaces are smooth and the algae makes them very slippery. Children must be closely supervised and adults must also be careful. The surfaces shouod be redone with a rough material to improve safety. The submerged sitting bench encourages children walk on it, but it js slippery and next to a sharp concrete edge. I am surprised this passed safety inspection. Also the key fob locked gate entry and exit to the pool area is inconvenient and perhaps unsafe. You cant get out without the fob. Similarly, the car parking key fob must be handed in at checkout before the car is driven out of the carpark, so one must blow the horn and hope someone opens the gate eventually. There was no table on the balcony of any of the rooms for some unknown reason. But all in all, We had a good time.

Zwaar teleurgesteld – geen premium ervaring, zeker niet met een kind Ik huurde een zogenaamd premium appartement voor 2 nachten, samen met mijn peuter van 2 jaar. Wat ik aantrof, was allesbehalve premium. Het appartement was verouderd, met grote gaten in de zetels, een kapot koffieapparaat, en tot mijn verbazing: een mes met confituur gewoon in de lade – bijzonder onhygiënisch. In de badkamer zat schimmel onder de spiegel, waarvan bovendien een groot stuk glas ontbrak – ronduit gevaarlijk voor een jong kind. Ook het terras en de ramen waren totaal onveilig: geen enkele afscherming of kinderbeveiliging. Met een peuter is dat echt onaanvaardbaar. Daarnaast waren de ramen vuil en beschimmeld, wat het geheel een vieze indruk gaf. Enkel de receptie had die mooie ‘Riviera-stijl’ waar op de website mee geadverteerd wordt – maar daar stopt het. De parking regelen was ook een gedoe: je moet eerst inchecken (waar amper parkeerplek is), voor je een badge krijgt voor een ‘parking’ die eerder een verwaarloosd stuk bouwgrond lijkt. Ik betaalde bijna 500 euro voor twee nachten. Voor die prijs verwacht je ten minste netheid, veiligheid en basiscomfort – dat kreeg ik helaas niet.

Il y a quelques années, nous avions déjà séjourné avec nos enfants et avons découvert un hôtel rafraichit et encore mieux aménagé. Confort et propreté sont au rendez-vous. Gentillesse du personnel. Petit déjeuner bien varié pour satisfaire tout le monde. Une piscine vient compléter les aménagements extérieurs. Nous y retournerons sans problème.

Zeer vlot bereikbaar en parking bij de accomodatie. Kamers uitgerust met volledige keuken, echter onze badkamer was afgeleefd en dringend aan opfrissing/vervanging toe.