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Residence Inn Walnut Creek
4.2/5102 avaliações
Bottom line: They cancelled my reservation with zero notice or outreach. I've stayed at this location about 8 times over the last 2 years, with the staff typically recognizing my son and I. This memorial day weekend I had a reservation at our ”usual”, prepaid in February booked via my credit card. After receiving numerous Marriott emails, as recently as the morning prior to driving all the way up from LA, as was typical, confirming the reservation and saying to check in now, when I arrived at 4:30 with my child, Barsoom told me I had no reservation. He shrugged, you booked it through *******, my manager cancelled it. The marriot down the street has rooms. Not even contact info for them, just you have no reservation. My manager cancelled it. He lied saying that ******* doesn't provide contact info- it does, I've worked in hotels. Also he called his manager and acted like I was making up things while showing him the confirmation email saying I had prepaid. ”she thinks” like no, this isn't a guess. It's an email on my iphone I'm literally showing you with the correct property, dates, address, my name, everything. Protocol is to cancel the most recently made reservations that were sold after the ”oversold” occur. Not ones made months prior. And it's also protocol to contact people. Empathy dictates you would at least have a printout of nearby properties with similiar attributes. If I wanted to stay at the property two blocks away I would have booked there. Glad we didn't hit traffic as we sometimes do or showed up after dinner. Stranding a woman and child on a holiday weekend? Not ok.

Frequently Asked Questions

  • Como faço para reservar um hotel no Trip.com?

    Para reservar um hotel no Trip.com, basta inserir seu destino, as datas da viagem e o número de hóspedes na página. Em seguida, navegue pelos hotéis disponíveis e selecione o de sua preferência. Siga as instruções para inserir as informações de pagamento e concluir a reserva.

  • Como obtenho ofertas de hotéis no Trip.com?

    Existem várias maneiras de descobrir hotéis econômicos no Trip.com. Você pode restringir os resultados da pesquisa filtrando os hotéis conforme a faixa de preço da sua preferência ou classificar os resultados por preço para ver primeiro as opções mais em conta.

  • Onde encontro ofertas de hotéis no Trip.com?

    O Trip.com oferece uma seleção diversificada de ofertas e promoções de hotéis diariamente, durante todo o ano. Você pode encontrar facilmente essas ofertas especiais em nossa página de ofertas. Além disso, se você for membro do nosso programa de fidelidade, poderá fazer login em sua conta e encontrar tarifas com descontos exclusivos nas páginas da lista de hotéis.

  • Como consigo preços de hotéis mais baixos?

    Às vezes, reservar hotéis no meio da semana é mais barato, mas também depende da estação do ano.

  • Quantos hotéis estão listados no Trip.com?

    São mais de 5.000.000 de hotéis em mais de 230 países ou regiões no Trip.com. Ainda não decidiu qual hotel reservar? Navegue pelo nosso site e lhe daremos algumas ideias!

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