Usuário convidado
18 de julho de 2023
Проживали семьей в "люксе". От люкса только метраж комнаты. Постель была застелена рваной простынью. Подушки маленькие и плоские. Сервис на троечку. Девочки на ресепшн вежливые, но не профессиональны. С двумя работниками ресепшн обсуждалась возможность продления. Сказали, что да, без проблем, но ни одна не сказала о взимании платы. Также отсутствовала информация об этом и на стойке регистрации. При выезде был неприятный сюрприз. Завтрак приносят также работники ресепш в номер. Завтрак организован очень странно. На стойке ресепш есть меню. Представлены несколько блюд на выбор и "обязательная" часть завтрака в виде молочной геркулесовой каши, треугольник сыра, порционное масло, чай/кофе. Кофе, к слову, абсолютно несъедобный. Так вот из блюд на выбор есть, например, гречневая каша с грибами. Если вы выберете гречу, то обязательно принесут еще и молочную. Каша с кашей? Администрации отеля не пришло в голову организовать завтрак по выбору на сумму 350 рублей, которые они взимают как плату за завтрак. Человек выберет себе сам блюда на эту сумму. Одна из работниц ресепш принесла завтрак без салфеток и с абсолютно расстаявшим маслом (вероятно, лежало без холодильника и превратилось в воду), другая принесла завтрак с салфетками, на которые кто-то пролил чай. Сервируют завтрак без столовых приборов. Приборы есть в номере. Вероятно, предполагается, что гости их возьмут и сами потом помоют. У нас была одноразовая посуда, так что без проблем. В ванной лежат халаты, которые не были выстираны после прежних гостей. В одном из них отсутствовал пояс. Горничная об этом даже не догадывалась, т.к. не брала в стирку, иначе бы обнаружили. В душевой кабине отломана защитная резина на стыке дверей. В номере протекла, вероятно, батарея и ковролин был мокрый, работники даже не подозревали об этом. Это к вопросу о качестве уборки, обследованию помещений и внимательности персонала. Мы приехали и уехали, а ковролин как был мокрый, так и остался. Старый город очень маленький. Отель расположен рядом со старой частью города. Обычно, в приличных отелях предлагают бесплатно фрагмент карты города (старая часть с достопримечательностями), в этом отеле это продают за 100 рублей. Администрации отеля стоит задуматься о том, что не надо из всего делать деньги, тем более, что есть недалеко городской инфоцентр, где тоже самое тебе дадут бесплатно, еще и расскажут о городе, в дополнение предложат карту Суздаля, расскажут как доехать и на чем. Это все мелочи, из которых складывается общее впечатление об отеле и городе.
Traduzir