Usuário convidado
13 de junho de 2024
Positiv: Die Zimmer im Aldiana Club Calabria waren während unseres Aufenthalts stets sauber und schienen neu renoviert zu sein. Dies trug definitiv zu einem angenehmen Aufenthalt bei. Negativ: Ein erheblicher Negativpunkt war die mangelnde Unterstützung bei der Organisation des Transfers vom Flughafen zum Hotel. Es gab Verwirrung und Ineffizienz in diesem Prozess, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Ein vorausgereister Kollege wurde von der Rezeption an den Schalter für Ausflüge und Touren verwiesen, obwohl dieser nicht zuständig war und lediglich eine E-Mail-Adresse herausgab. Auf eine E-Mail-Anfrage bezüglich der Transferdaten erhielten wir keine Rückmeldung, was die Frustration weiter verstärkte. Erst nach einem Follow-up am nächsten Tag, bei dem die Hotelinformationen als CC hinzugefügt wurden, erhielten wir einen Rückruf. Zu unserem Ärger wurde uns mitgeteilt, dass es für das gewünschte Datum keinen Transfer mehr gab. Die Rezeption empfahl uns stattdessen ein Taxi, wobei die Kostenauskunft zuerst mit EUR 140 angegeben wurde. Doch die Taxifahrer verlangten schließlich EUR 250, und das Taximeter zeigte am Ende EUR 330 an. Dies war eine unangenehme Überraschung. Die Rezeption sollte solche Informationen griffbereit haben, um den Gästen rechtzeitig alternative Möglichkeiten bieten zu können. Die Transferpreise über das Hotel sollten transparent und angemessen sein. Beim Versuch, den Transfer für die Rückfahrt zu organisieren, wiederholte sich das gleiche Spiel. Erst nach Intervention wurde sich dem Anliegen angenommen, was zu erheblichen Transferkosten von insgesamt EUR 300 führte. Die telefonische Erreichbarkeit der Rezeption oder des Guest Relations-Teams war äußerst schlecht. Keine der vier angegebenen Nummern wurde beantwortet, und wenn jemand abhob, konnte er keine Informationen zu Aktivitäten geben und verwies an eine andere Stelle. Der Aldiana Club Calabria scheint hauptsächlich auf Familien und einen großen Anteil italienischer Gäste ausgerichtet zu sein und ist daher möglicherweise nicht die beste Wahl für Paare oder Singles. Zimmer zur Poolseite sollten vermieden werden, da die Beschallung des Abendprogramms bis Mitternacht dauert, selbst wenn die Tanzfläche leer ist. Dies kann zu erheblichen Schlafstörungen führen. Obwohl die Essensauswahl reichhaltig und zumeist gut war, fehlte es an einer abwechslungsreichen Themengestaltung. Der Esssaal und das Buffet erinnerten eher an eine riesige Kantine. Das Sportprogramm wurde als lieblos und uninspiriert empfunden, was die Motivation der Gäste beeinträchtigte. Insgesamt hinterließ der Aufenthalt im Aldiana Club Calabria aufgrund der genannten Probleme einen negativen Eindruck. Es gibt offensichtlich Verbesserungspotenzial in Bezug auf Service und Organisation, insbesondere im Hinblick auf den Transferprozess und die Erreichbarkeit der Rezeption.
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