Usuário convidado
13 de março de 2024
Par où commencer ??! Nous sommes venus au Rimon Place pour deux nuits à Venise, une première pour nous. Le séjour a directement très mal commencé, car nous étions dans une chambre qui ne correspondait en aucun cas à la réservation. Les murs étaient tachés et les finitions catastrophiques, mais cela reste du détail. Soit, nous avons directement senti une chaleur insupportable, qui provenait du chauffage. Après de nombreux essais pour éteindre ou mettre la climatisation, l'air chaud continuait de sortir de la ventilation, rien n'y faisait ! Étant donné que la chambre ne correspondait pas aux photos, il n'y avait que des velux en guise de fenêtres, et ce au troisième étage sous les combles. C'est pourquoi nous avons, pour la première fois, fait appel gentiment à la réceptionniste. Cependant, sur un ton désagréable et désintéressé, elle nous a dit que si le problème persistait, ils nous changeraient de chambre le lendemain. Le problème ayant persisté, nous avons donc appelé le numéro d'urgence, car nous ne pouvions pas dormir dans une chaleur pareille. L'homme au téléphone nous a clairement dit que nous étions des menteurs et qu'il n'allait pas se déplacer pour si peu ! Par conséquent, nous sommes restés dans une chambre à 30 degrés. Mais ce n'est pas tout ! Nous étions au même étage qu'une colonie de vacances. Jusqu'à 3 heures du matin, les enfants jouaient et couraient dans le couloir. Nous avons dû hurler dans le couloir pour que les bruits cessent enfin !!!!!!!! Le lendemain matin, après une nuit horrible où nous n'avons dormi que deux heures, et après une négociation avec la réception, nous avons enfin changé de chambre. Quelle n'a pas été notre surprise quand, en sortant de la douche, j'ai marché sur ce qui ressemblait à des excréments par terre ?????? Également présents sous le tabouret de la salle de bain !!!!!!!??? (Photo à l'appui) Nous avons donc encore une fois fait appel à la réception, qui n'a pas bougé d'un petit doigt. Ils nous ont baratinés qu'en 10 ans d'hôtel cela n'était jamais arrivé, une honte ! Aucun geste commercial, aucune compassion, RIEN. La seule chose qu'ils ont trouvée à dire c'est qu'ils verraient avec le patron. Cet hôtel est une arnaque. Le personnel est désintéressé et se dédouane automatiquement. N'y allez pas ! Pour conclure, nous sommes encore très déçus de notre séjour. Cet hôtel ne vaut aucun détour et n'est absolument pas à la hauteur.
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