San Polo Star

Clean and very pleasant staff. Felt safe. What else could you ask for?

Clean and quiet property located a 10 minute walk from the train station. Very comfortable bed. Large bathroom. The free breakfast of coffee, toast and buns was a lovely surprise. Basic but comfortable and safe. The check in at a specific time after 4:00 pm and no staff on site was okay for us. I would stay here again.

Perfect location, staff super friendly

The hotel staff is friendly and provided very useful info like places to visit, transport options and places to have great food!

Close to everything.

Buona posizione. La struttura si trova vicino alla stazione f.s. e piazzale Roma. La camera è di buona dimensione ed il bagno altrettanto. Personale gentile e prodico di consigli sui locali caratteristici e come visitare la città. Ottima esperienza.

Personale gentile ed efficiente, camere comode e pulite, posizione della struttura buona a meno di 10 minuti dalla stazione ferroviaria, numerosi ristoranti, bar e negozi, ma senza l'affollamento caotico delle zone più rinomate raggiungibili comunque in15/20 minuti.

Die Lage ist top (ca. 7 Gehminuten von Bahnhof oder Piazzale Roma); in der Umgebung mehrere Cafes und Restaurants sowie Geschäfte (auch Supermarkt). Ausstattung unseres Zimmers (Nr. 2): alles ziemlich neu, bequeme Matratze, Bad klein aber in Ordnung (und es gab immer ausreichend heißes Wasser), Kühlschrank, Wasserkocher (mit Tee und Nescafe), sauber, Insektengitter an den Fenstern, superschnelles WLAN. (Heizung und Klimaanlage vorhanden, haben wir aber beides nicht gebraucht.) Alle Zimmer sind im Erdgeschoss (Fenster gehen auf 2 verschiedene Gassen) und natürlich gehen aufgrund der Lage Nahe Bahnhof häufig Menschen(gruppen) vorbei. Bei geschlossenen Fensterbalken und Fenstern war das allerdings kaum zu hören. Check-in war zwar ungewöhnlich (Schlüssel in anderem Hotel zu holen) - da war aber unsere Zugverspätung daran Schuld und der Mitarbeiter hat mehrmals mit uns gemailt und telefoniert und sich extrem um uns bemüht (und uns dann noch ein gutes Lokal fürs Abendessen empfohlen). Wir konnten die Koffer im Hotel unterstellen und so war der Weg zum anderen Hotel gleich mal ein erster Venedig-Spaziergang. Auch am Abreisetag konnten wir die Koffer im Hotel lassen - lt. interner Regelung des Hotels ist das eigentlich nicht möglich, wurde uns aber angeboten. Wir waren 5 Nächte hier und haben uns sehr wohl gefühlt. Wir würden jederzeit wiederkommen.

Yo no iría nunca a este pseudo hotel, si lo haces, prepárate a tener problemas solo tienes que ver aquí las respuestas de la dirección con completo desprecio a la gente que expresa su experiencia. Te doy algunas razones más que yo he vivido. - Su check-in es de 15 a 19. Si llegas a esa hora bien sino olvidate de tu dinero y ponte a buscar otro hotel, da igual las razones que hayas tenido. Dice que es un hotel, en realidad es una casa, que han habilitado habitaciones. Allí salvo a estar horas NO HAY NADIE, por lo que si tienes un problema, NADIE VA A AYUDARTE, si se te inunda la habitación, si tienes un problema eléctrico o de calefacción, si te falta papel higiénico, no es un hotel ahí no hay nadie fuera de estas horas. Busca solo aprovech**** de los clientes, si no llegas mejor, una habitación que no tiene que limpiar. Me di cuenta de esta situación escasamente unas horas después de contratar, le ofrecí recoger la llave en otro sitio, mandarle toda mi documentación, hacer los pagos de impuesto de turismo, pero nada, no era su problema. No aceptó nada. Ya había cogido mi dinero y el cliente no le importa. AL HOTEL SE ENTRA CON CLAVE, por lo que no necesita dejar la llave en ningún sitio. Una vez más se demuestra el DESPRECIO que tienen en este hotel, elige mejor otro, hay muchos al mismo precio en Venecia, y mucho mejor situados que este, que está en un sitio donde no hay nada, para eso mejor la zona cerca de la estación, más baratos. - TE TRATAN COMO UN DELINCUENTE. Te bloquean dinero en tu tarjeta de crédito OBLIGANDOTE a firmar el pago de 70€ o no te hacen el check-in la habitación, y dejarte tirados en Venecia, y eso después de haber pagado por adelantado la habitación. No contentos con TRATAR A SUS CLIENTES COMO DELINCUENTES, presuponiendo que van a dañar su pseudo hotel, este bloqueo no te lo quitan tan pronto comprueban que todo está bien, lo dejan 10 días, TU DINERO BLOQUEADO, por su capricho, demostrando nuevamente el poco interés que tienen por sus clientes. Ahora dirán que eso es cosa del banco, trabajo en un banco, igual que puedes poner el bloqueo, lo puedes quitar si quieres hacerlo, pero para él supone - El hotel está a pie de calle, por lo que se oye todo, además las cortinas están muy separadas de la pared, para que no entre luz de las farolas de la calle por la noche tendrás que poner tus maletas contra las cortinas y aun así entra luz, por lo que es molesto dormir. - No te fíes de ver pocas reseñas negativas, no se esfuerza en tratar bien a sus clientes, pero si de evitar que puedas indicar reseñas negativas. Yo contraté por Booking dos noches, perdí una noche de hotel por no poder llegar a la hora, pero el siguiente fui y me hospede para no perder la noche, y tan pronto hizo el check-in, el crio que está en el hotel le llamó y me llegó una cancelación de la habitación. ASI NO PODRÍA HACER LA RESEÑA EN BOOKING E INFORMAR A LOS CLIENTES DEL MAL TRATO QUE DAN EN ESTE PSEUDO HOTEL. - He puesto 3 reclamaciones en Book