Usuário convidado
10 de março de 2023
Reservei 3 noites no Hotel Ca De la Fonte. Primeira Noite: fiquei no quarto nº21, não dormi nada devido a barulhos vindos de outro andar. Segunda Noite: mudaram-nos de quarto, para o nº24, mas também não dormimos nada porque a luz do espelho acendia sozinha. Nesta noite pedimos ao funcionário de serviço que nos mudasse de quarto, outra vez, mas foi extremamente rude e a solução que apresentou foi a de retirar o cartão do quarto (o que acabaria por cortar todas as luzes, e ar condicionado incluido) ou a solução "fantástica" que apresentou quando se dirigiu ao nosso quarto a meio da noite.....cobrir as luzes do espelho com o cortinado. No último dia fizemos o check-out, dissemos que iríamos solicitar o reembolso das 2 noites que nada dormimos, foi-nos dito que sim. Quando chegámos a Portugal, o/a responsável do Hotel Ca De La Fonte disse-nos que só faria o reembolso se retirássemos o comentário negativo que fizemos na página da Booking sobre o espaço. Acabámos por retirar, contra vontade, pelo que nos fizeram um reembolso mas apenas de uma noite. Moral da história: Hotel Ca De La Fonte, é para fugir. Nunca mais. Noites sem dormir. Staff rude. Gerência que faz chantagem com os clientes. HORRÍVEL