Usuário convidado
30 de setembro de 2023
1. Процесс заселения: Девушка на ресепшен была доброжелательна, но не сказала: со скольки и до которого времени и где проходят завтраки. Было бы неплохо озвучивать данную информацию при заселении, это как раз к вопросу про сервис. При выселении не уточнили как вообще в целом проживание и т.д. Ну , вы же 4-х звездочный отель, какие-то стандарты должны быть..:)))) 2. Завтраки: По 10 минут ждешь вилки, персонал бегает туда-сюда, нет человека, который бы отслеживал такие моменты, приходилось «бегать» за персоналом и просить их принести вилки, починить кофемашину и т.д. Просила приготовить омлет, женщина-повар упорно готовила мне скрэмбл два дня подряд… Кхм-кхм, а в чем сложность сделать именно омлет? Хотела взять выпечку, только потянулась , подбегает молодой человек (официант, видимо) забирает тарелку с выпечкой и уносит… Ну в чем проблема принести отдельную тарелку с выпечкой, а не уносить из под носа гостя? Завтрак, в целом, сойдет. Выбор , конечно, не широкий, но все довольно свежее и вкусное. 3. Номер: А вот здесь, конечно, треш. На фотографиях на сайте отеля и агрегаторах упор сделан на классную зону лобби, ресторана, а также номеров повышенной категории, видимо, чтобы не спугнуть тех, кто останавливается в категориях попроще, потому что это жесть! Номер не уютный, пахнет старостью, в принципе, ты примерно понимаешь, что тебя ожидает, как только покидаешь зону красивого современного лобби и поднимаешься на этаж, где расположены номера. Атмосфера 90-х))) Дверь в номер - это отдельная история, мою, видимо, пытались выбить, потому что выглядела она так, как-будто держится на последнем издыхании - номер 323. В ванной при заселении оказался 1 полупустой рулон бумаги, было забавно, конечно, думала уже идти в ближайший магазин за бумагой. На следующий день, правда, исправились и принесли целый рулон, спасибо)) Покрывало на кровати - привет из 2000! Ну, почему не поменять? Это бы хоть немножко исправило картину стандартного номера. 4. Отдельно хочу упомянуть СПА. На сайте отеля можно увидеть красивые фотографии хамама, сауны, бассейна. Все отлично, но только вот это не принадлежит отелю. СПА - это вообще отдельная организация, которая находится в здании отеля. Ни о каких скидках на посещение СПА-зоны (бассейн, хамам, сауна) для проживающих- даже не мечтайте. Это странно, зачем тогда упоминать бассейн, на сайте отеля? Потому что по факту это две отдельные организации и у самого отеля никакой спа зоны нет! Резюмируя: на 4-ку, конечно, не тянет. Ни сервисом, ни завтраками, ни номерами. В целом ок, но желания вернуться - нет.
Traduzir