Vanesa Romero
29 de julho de 2021
Não consegui fazer o check-in porque meu passaporte estava vencido há 2 meses. Já o renovei, mas ainda não está pronto para ser retirado. Posso renovar meu padrão na Espanha, posso viajar de trem, posso ficar em outros hotéis ... só não aqui. E como isso aconteceu no dia da minha estadia, não consegui o reembolso.
Pedi para usar o banheiro e Jonathan, o cara da recepção, me acompanhou até o refeitório, alegando que precisava procurar algo lá em cima, quando ele claramente estava apenas se certificando de que eu não fosse para o quarto, pois ele pediu para falar comigo quando eu saísse do banheiro. Incrivelmente desrespeitoso e intrusivo. Eu realmente me senti discriminado e assediado por algo que paguei.
Peço desculpas por chamá-lo, Jonathan, e entendo que você está fazendo seu trabalho, mas pedi para falar com seu gerente e você não ligou para ele, e tenho certeza de que seu trabalho não é fazer as pessoas se sentem tão mal quanto eu.
Obrigado pela experiência maravilhosa.
Sinceramente,
Um quase convidado com bastante trauma devido a políticas obsoletas e burocracia.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google