Verified traveler
31 de agosto de 2023
A recepcionista mais velha, excepcionalmente rude, ganhou a reputação de ser frustrante e incompetente entre os convidados. Quando cheguei às 15h15, ela me ignorou e não me atendeu no check-in por mais de 15 minutos. Ela não reconheceu que eu estava ali enquanto esperava pacientemente a chegada, porque ela estava "terminando outra coisa". Então, ela disse que não conseguia encontrar minha reserva, enquanto seu gentil e simpático colega atendia outros cinco convidados enquanto eu estava lá esperando. Foi doloroso, depois de uma longa jornada, ter uma pessoa rude empurrando você porque ela tem um pequeno pingo de poder e é totalmente incompetente.
Jéssica no serviço de limpeza, Maria na sala de café da manhã e o restante da equipe da recepção, incluindo Jean Lucas, foram excelentes, gentis, conscienciosos e tornaram a estadia muito agradável. Eu voltaria por causa deles.
A localização perto do estádio é excelente e a ligação ao metro é conveniente.
Espero que a rude recepcionista receba algum treinamento em atendimento ao cliente. Ela é horrível e tinha uma atitude ruim todos os dias. Dizer bom dia demonstra cortesia, educação e respeito, principalmente quando fomos obrigados a interagir com ela para receber nosso vale de café da manhã todos os dias. Ela não tinha respeito ou cortesia pelos hóspedes ou outros funcionários, o que foi muito triste de se ver.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google